Os consumidores exigem e merecem ter interações valiosas e relevantes em todos os pontos de envolvimento. Outro fator importante, é o timing e a relevância, estes são fatores críticos para a criação de conteúdo e envolvimento nas vendas.
Hoje em dia, as empresas perderam o controlo sobre o processo de tomada de decisão, uma vez que o consumidor controla cerca de 70% do processo de compra. O consumidor de hoje faz muita pesquisa antes de comprar e recebe essa informação através de múltiplas fontes.
As pessoas não têm interesse em ser inundadas com informações indesejadas e irrelevantes. Procuram, no entanto, estabelecer interações informativas que apoiem a sua pesquisa, recebendo informação segmentada.
Possuímos a capacidade de gerir, reportar e automatizar as partes móveis de uma campanha com a tecnologia de marketing automation, alinhando os departamentos de marketing e de vendas. Além disso, e considerando a linguagem corporal digital do comprador, podemos:
O e-mail marketing é ainda hoje o canal mais rentável para obtenção de ROI (retorno do investimento) elevado e é ainda o canal preferido pelos utilizadores para receber ofertas de marketing.
Na MindSEO, podemos controlar os cliques, aberturas, saídas, dados geográficos e outros aspetos comportamentais dos clientes, para poder enviar mensagens bem-sucedidas. O desafio do e-mail marketing é entregar as mensagens certas, à pessoa certa, no momento certo.
Ao analisar o perfil comportamental dos seus consumidores, podemos entregar automaticamente conteúdos e ofertas personalizadas para potenciais clientes, quando estes estiverem interessados em comprar.
Podemos facilmente enviar e-mails automáticos e personalizados para os clientes que apenas se inscreveram no website, para os que subscreveram a newsletter, para os que fizeram um download ou acabaram de comprar um produto. Com a nossa tecnologia, podemos criar gatilhos para enviar automaticamente um email quando essas ações forem efetuadas. Estes procedimentos são muito eficazes pois na generalidade, os utilizadores agradecem o envio de gratificações instantâneas ou lembretes de produtos vistos ou deixados no carrinho de compras.
Perceber o comportamento do consumidor e a sua participação nas redes sociais são aspetos fundamentais para desenvolver um processo de automação de marketing completo e bem-sucedido. As informações que os compradores disponibilizam vêm com uma camada adicional de confiança que outras informações não contemplam - conversas que dizem respeito à sua marca são um indicador de interesse e potencial intenção de compra.
As redes sociais dão visibilidade a um conjunto de atributos comportamentais importantes, que nos permitem criar mensagens mais precisas e personalizadas em vários canais para a angariação de leads e construção da marca. As redes sociais permitem que as organizações de marketing captem:
Podemos ajudá-lo a criar e a exibir banners com conteúdo dinâmico, personalizado para perfis individuais de utilizadores. Assim, criamos campanhas de marketing automation de sucesso, através da definição de eventos, condições, e ações de marketing, pois estas regras fornecem conteúdo adaptado ao lead certo, na hora certa.
Trabalhamos com ferramentas avançadas de analytics para ajudá-lo nos processos de marketing e de vendas, que incluem relatórios de conversão, ciclos de vendas, análise e informações sobre o processo de decisão do consumidor.
Com campanhas automatizadas, podemos segmentar os potenciais clientes em diversas dimensões, tais como demografia, atividade, grau de envolvimento e interesses. Podemos agregar públicos-alvo com base no título profissional, localização, frequência de visitas, ou temas de interesse com base em histórico de navegação. O público-alvo e a segmentação são componentes essenciais para criar campanhas personalizadas de sucesso, com o auxílio da tecnologia de automação de marketing.
Podemos, também, integrar a nossa tecnologia para executar campanhas personalizadas nas redes sociais, gerando leads automaticamente a partir de aplicações do Facebook ou outras redes, para rastrear interacções e comentários, e construindo audiências personalizadas com base em dados recolhidos para criar campanhas específicas.
Na MindSEO conseguimos criar facilmente janelas modais pop-up, formulários de contacto, formulários de subscrição e páginas de destino, para o seu website, com tecnologia e conteúdo personalizado para cada visitante, em tempo real e de forma dinâmica, para ajudá-lo a gerar significativamente mais oportunidades através do seu website.
Gerir potenciais clientes e convertê-los em clientes efetivos é o objetivo principal do marketing automation. Uma das formas de angariação de leads é através dos formulários de contacto, que são usados para os visitantes facilmente enviarem pedidos de contacto para as empresas.
Outro procedimento essencial é a integração de ferramentas de CRM que permitam recolher e organizar clientes, gerir dados e guardar informação detalhada sobre os clientes. Este é um excelente procedimento para gerir clientes, bem como para potenciais leads.
O funil de vendas é o ponto de partida de qualquer estratégia de marketing. Identificar a posição no funil, onde o seu lead se encontra, faz toda a diferença na definição da estratégia de automação. Ao automatizar os seus canais de marketing, podemos identificar e começar a monitorizar as ligações na primeira visita ao website. Este processo é efetuado através da recolha de vários tipos de informação, que irão permitir começar a construir um perfil para esse visitante. Podemos analisar a atividade de cada lead e recolher dados sobre as páginas que visitou, o tempo que gastou em cada página, e começar a criar estratégias para melhor contactá-lo e promover os produtos.
A criação de landing pages para apresentar informações relevantes para os seus leads quando visitam o seu website, continua a ser uma ação eficaz que o marketing automation pode auxiliar. As landing pages são criadas para fins específicos e com apelos à ação (calls to action – CTA’s) específicas.
Além disso, para implementar uma estratégia de marketing automation, deve alinhar e interligar todos os outros aspetos da sua estratégia de marketing.
Deve integrar o seu website, os formulários, os e-mails e todos os canais de comunicação possíveis, bem como o CRM, para garantir e proporcionar uma estratégia coesa de marketing e de vendas.
Um elemento fundamental para uma estratégia de marketing automation de sucesso é a gestão das bases de dados. Uma boa qualidade dos dados permite criar mensagens relevantes, segmentadas, e em tempo real. Se você deseja atrair públicos com base em dados demográficos, precisa garantir que os dados que está a recolher são precisos e atualizados. A eficácia de qualquer campanha irá sofrer se não conseguir selecionar dados com precisão, devido a erros.
Métricas complexas (mas adequadas) e uma estratégia de dados eficiente, são absolutamente essenciais para que possa recolher todos os dados de forma a poder usá-los em seu benefício. Os melhores data scientists nunca conseguirão realizar um bom trabalho sem uma estratégia de base de dados correta e completa. A evolução tenológica passa inevitavelmente pela recolha de dados biográficos, de localização e de comportamento, para criar algoritmos de programação em forma de regras e gatilhos. Tire partido destas novas ferramentas para aumentar a sua receita e as suas vendas.
Podemos simplificar o acesso aos dados tradicionais, e ajudar os seus analistas de dados com técnicas analíticas avançadas e know-how.
- Lead Generation: adquira novos leads através de páginas de aterragem (landing pages) e formulários de contacto ou pedido de demonstração;
- Lead Nurturing: crie programas educacionais automáticos, de modo a poder instruir e amadurecer os leads adquiridos;
- Lead Scoring: pontue clientes com base na sua atividade, para que possa entrar em contacto quando estiverem prontos para comprar;
- Alertas para Vendas: quando potenciais clientes efetuarem ações no seu website que indiquem um interesse de compra;
- Alertas para CRM: quando um cliente executar uma ação que sinalize que está em risco de deixar a sua empresa;
- Integração do email da equipe de vendas: adicionar automaticamente novos contactos para a sua base de dados enquanto envia emails para a equipa;
- Lead Routing: especifique automaticamente aos representantes de vendas quais potenciais clientes estão prontos para comprar.
- Targeted Newsletters: envie boletins electrónicos que ofereçam informações sobre as promoções, cupões e promoções especiais;
- Lembrete de abandono do carrinho de compras: envie e-mails aos seus clientes sobre os itens que foram adicionados ao carrinho de compras e que por algum motivo não foram adquiridos;
- Automatização de e-mails de follow-up: envie e-mails automáticos para os clientes, após a compra de produtos específicos;
- Recomendações de Produtos: Envie e-mails de recomendação de produtos, com itens semelhantes aos que os clientes compraram ou guardaram nas suas listas de desejos;
- Cupões Personalizados: disponibilize cupões personalizados para aumentar a taxa de compra através de e-mails e campanhas automáticas de SMS;
- Campanhas de Display: crie campanhas dinâmicas com posicionamentos e públicos específicos.
A MindSEO trabalha em parceria com algumas das melhores plataformas de marketing automation como a SALESmanago, Oracle Marketing Cloud, Marketo, Hubspot, Adobe, Act-on, Kenshoo Infinity, Sitecore, Telerik Sitefinity, entre outras, bem como tecnologias próprias, combinadas com plataformas de terceiros, com o objetivo de conectar e unificar todas as fontes de dados.
O marketing automation ajuda as equipas de vendas e de marketing a trabalharem de forma colaborativa, integrando as suas tecnologias na gestão de dados, tais como o CRM. Esta ligação preenche uma lacuna e melhora a visibilidade dos dados incorrectos - ou informação em falta – permitindo que os marketers possam padronizar listas de valores, normalizar os dados e garantir maior precisão em futuras recolhas de dados. Uma boa gestão de dados, e a precisão na recolha dos mesmos formam uma estrutura consolidada para causar impacto sobre o funil de vendas e de marketing.