Qualquer empresa, face às oportunidades do digital, sente a necessidade de ter presença online para divulgar os seus produtos e serviços. A jornada no online, tanto para empresas de pequena como de grande dimensão, começa, naturalmente, pela criação de um website. Um bom website é capaz de proporcionar credibilidade à marca, estabelecer uma relação com os clientes e gerar conversões. Criar um website envolve know-how e respeitar algumas práticas que proporcionam uma agradável experiência de navegação, ao invés da perda de clientes. Porém, ainda existem muitos erros de web design e dificuldades em criar um website apelativo e que, ao mesmo tempo, traga retorno pela melhoria das taxas de conversão.
10 erros de Web Design comuns que prejudicam o aumento de tráfego, leads e vendas
1. Não ter um design centrado no utilizador
Este é um dos principais fatores relacionados com a experiência do utilizador online. Os utilizadores, em poucos segundos de navegação, formam uma opinião sobre a experiência que dita o seu comportamento – permanecer ou abandonar o website. Neste sentido, é fundamental projetar o website para um bom design de interface do utilizador, para que o utilizador perceba de imediato o propósito da empresa e a interação seja o mais simples, intuitiva, fluída e eficiente possível.
2. Falta de conteúdo e conteúdo não focado no utilizador
A tendência é para que, ao desenhar o website, todo o conteúdo se direcione para o negócio em si e para as suas qualidades e vantagens. Apesar de serem fatores que importam passar para o cliente, uma estratégia de Content Marketing deve resolver problemas, acrescentando valor à experiência online. O conteúdo deve ser focado no utilizador e ir ao encontro das suas dúvidas, necessidades, frustrações e objetivos. Apesar de muitos negócios já reconhecerem a sua importância, ainda existem muitas empresas que falham no marketing de conteúdos.
3. Uso indevido ou falta de CTAs
Os CTAs – Call to Action – revelam-se verdadeiras portas de entrada para conversões. A falta destes elementos e o seu uso indevido é um erro bastante comum de web design, na medida em que quando bem aproveitados guiam o utilizador e incentivam a determinadas ações – Saiba mais, Subscreva a newsletter, Comprar, entre outros. É fundamental usar os CTAs estrategicamente para que transmitam de forma clara o que os utilizadores precisam fazer, com o devido apoio de informação acerca da ação a tomar.
4. Design não responsivo
Um design responsivo é um elemento crítico, que rapidamente define a continuidade de uma navegação. Apostar num design responsivo torna um website acessível em qualquer dispositivo, garantindo a melhor experiência a todos. Quer o website seja aberto num computador, num tablet ou num smartphone, a experiência online é otimizada, não existindo sentimentos negativos em relação à plataforma. Foi no dia 1 de julho de 2019 que a Google lançou o primeiro Mobile-first Index. A partir desse momento, já não basta ser mobile-friendly e ter um website otimizado para dispositivos móveis. É necessário pensar e criar o website tendo a versão mobile como prioridade, uma vez que a navegação online em smartphones já é superior à navegação em computadores.
5. Baixa velocidade de carregamento
A velocidade de carregamento é um elemento que nunca deve ser desvalorizado ao desenhar e criar um website. Segundo um estudo da Think with Google, se uma página demorar até 10 segundos a carregar, a probabilidade de abandono por parte dos utilizadores aumenta até 123%. Se demorar até 5 segundos, a taxa de abandono aumenta 90%. Neste sentido, é fundamental aplicar práticas que tornem o website rápido e que faça com que os utilizadores não esperem mais do que 3 segundos para ter acesso à informação, de forma a proporcionar uma experiência fluída e evitar o clique do “voltar”.
6. Falta de conformidade com os critérios base do RGPD
Desde a entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados – RGPD – existem uma série de boas práticas a implementar no website para salvaguardar a privacidade dos dados do consumidor. Elementos como a presença de um processo double opt-in aquando uma subscrição, de uma página de política de privacidade e cookies e de outras ferramentas que revelem uma transparência do tratamento de dados por parte da empresa devem ser considerados no desenho e estruturação de um website sendo, atualmente, critérios obrigatórios a cumprir.
7. Acesso difícil a formulários ou páginas de contacto
Um grande erro de web design, e que é bastante simples de evitar, passa por não fornecer aos utilizadores um caminho claro para entrar em contacto com a empresa. Não cabe ao utilizador fazer um grande esforço na procura de informações que lhe permitam fazer uma chamada ou enviar um email. Case sim à empresa maximizar oportunidades através do posicionamento claro e estratégico dos seus contactos e do fornecimento de várias formas de contacto. O objetivo final da experiência de navegação do utilizador num website deve ser a conversão. Se não houver informação visível e possível de ser encontrada em poucos segundos, o utilizador ficará frustrado e acabará por abandonar o website.
8. Falta de um certificado SSL
Não ter um website seguro é o primeiro passo para destruir a credibilidade da empresa, tanto aos “olhos” dos utilizadores como dos motores de pesquisa. É importante garantir que o website está atualizado com um certificado SSL – Secure Sockets Layer – para que a visibilidade nos motores de pesquisa não seja penalizada e os utilizadores tenham a confiança necessária para disponibilizar os dados pessoais exigidos – para uma compra, subscrição de newsletter ou outras operações.
9. Páginas de conteúdo não otimizadas para motores de busca
O conteúdo é fundamental para proporcionar uma boa experiência do utilizador e ditar a continuidade da navegação. Criar conteúdo otimizado e desenhar o website de forma a implementar e seguir as boas práticas de SEO – Search Engine Optimisation, pode tornar o conteúdo mais visível organicamente e contribuir para a geração de leads e aumento de tráfego. Não existe uma fórmula mágica para ser bem classificado nos motores de pesquisa, uma vez que as técnicas de SEO encontram-se em constante alteração, assim como os próprios critérios de classificação dos motores de busca. No entanto, existem alguns elementos, como as keywords, as meta-descrições, os títulos, os backlinks, entre outros, que contribuem para um conteúdo otimizado e valorizado pelos motores de busca e que são elementos do SEO onde muitas empresas ainda falham.
10. Inexistência de testes A/B
Ao desenhar e desenvolver um website é recomendado que se efetuem constantemente testes A/B de forma a perceber que elementos, cores ou formatos funcionam melhor. Neste sentido, o intuito passa por testar variantes de páginas web e analisar o desempenho face ao objetivo definido, priorizando a variante da página web que melhores resultados traz. Para tal, basta ter duas versões de página distintas e levar o mesmo número de utilizadores a ambas as versões. Fundamental será a análise das estatísticas mediante os KPI definidos, de forma a apurar qual a versão com melhor desempenho.
Um website é a “cara” da empresa no online, e deve transmitir todos os seus valores e compromissos, estando alinhado com o offline. Para passar a confiança necessária, aumentar a quantidade e qualidade de tráfego, gerar leads e maximizar vendas, é fundamental garantir um website bem estruturado e otimizado.
Na MindSEO analisamos questões como usabilidade, experiência do utilizador e SEO técnico, de maneira a encontrar oportunidades e identificar formas de aumentar o tráfego online, através da correção de erros de web design e análise de dados de navegação. Se pretende melhorar e otimizar aspetos técnicos do seu website e da experiência do utilizador online no geral, preencha este relatório de auditoria de SEO gratuito.
