O Marketing de Conteúdos (ou Content Marketing) não é um conceito novo. Foi precisamente em janeiro de 1996 que Bill Gates redigiu o ensaio intitulado “Content is King”. Neste, previu que à medida que a conexão com a Internet aumentasse, o conteúdo online acabaria por criar um novo mercado de produtos, ideias e experiências. É interessante constatar que, após mais de 20 anos, esta previsão não só se tornou a realidade atual como veio revolucionar os negócios globais. Através da expansão e facilidade de acesso à Internet novas oportunidades têm surgido e as empresas aproveitam para usufruir do potencial do marketing de conteúdo para promover a sua oferta. Porém, a estratégia de marketing de conteúdos não é linear e, devido aos obstáculos que apresenta, são muitas as empresas que falham, não conseguindo atingir os objetivos de negócio.
O facto de tantas empresas falharem com o Marketing de Conteúdos é explicado por alguns fatores:
Não existir uma estratégia de conteúdos.
O primeiro passo para o marketing de conteúdo ser bem-sucedido, ou seja, capaz de atingir os objetivos pretendidos, é criar uma estratégia de conteúdos. De facto, na sequência do estudo “Content Management & Strategy Survey” do Content Marketing Institute, 92% dos profissionais de marketing valorizam o conteúdo como um ativo comercial nos seus negócios, ou seja, como um processo em que há um investimento direto e um objetivo de aumentar valor ao longo do tempo. Porém, de pouco vale investir tempo e recursos na criação de conteúdo quando não existe toda uma estratégia de planeamento, gestão e análise associada. Neste sentido, e segundo dados do mesmo estudo, apenas 46% dos negócios apresentam uma estratégia de conteúdos de qualidade e personalizada. A verdade é que uma estratégia de conteúdos consolidada exige a publicação de conteúdo relevante e consistente. Isto só se torna possível quando se conhece o propósito do investimento no marketing de conteúdo. Antes de publicar qualquer conteúdo deve-se questionar se este está alinhado com a voz da marca e os seus objetivos e de que forma é que realmente é capaz de contribuir para os objetivos de marketing.
Não haver um estudo prévio do público-alvo.
Uma estratégia de marketing de conteúdo só se mostra eficaz se o conteúdo for verdadeiramente relevante e alinhado com o que o consumidor procura e valoriza. Desta forma, requer não só uma mensagem adequada, mas também a voz certa para atrair e comunicar efetivamente com o consumidor. A definição do tom da marca e o uso adequado da linguagem é capaz de originar o reconhecimento da marca e a construção de um relacionamento entre esta e o consumidor. No entanto, as oportunidades provenientes da estruturação do tom e mensagem adequada apenas surgem quando existe um conhecimento do consumidor. Desta forma, para maximizar a eficácia da comunicação e fomentar as relações com o cliente, é crucial conhecer quem nos vai ouvir e desenvolver conteúdo relevante e personalizado para cada público.
Não incorporar e investir paralelamente no SEO – Search Engine Optimisation.
Limitar a estratégia de conteúdos à sua publicação e alguma distribuição pode não garantir o sucesso do marketing de conteúdo e o alcance dos objetivos pretendidos. O esforço deve ser sempre no sentido de trabalhar para que o conteúdo desenvolvido vá de encontro ao público-alvo, mas mais variadas formas possíveis. Normalmente, aquando a definição dos objetivos de marketing de conteúdo, o aumento do tráfego do website está sempre inerente. Porém, para a obtenção de tráfego, a estratégia de conteúdos deve andar “lado-a-lado” com o SEO. Se nos referirmos a pequenos negócios, apenas 28% destas empresas investem na otimização para os motores de pesquisa, o que representa que existem imensas oportunidades a não serem aproveitadas. Investir algum tempo a otimizar os conteúdos desenvolvidos garante que estes se tornem mais visíveis nos motores de pesquisa e, desta forma, sejam capazes de atrair novo tráfego orgânico. Aqui, importa conhecer e apostar em alguns fatores como o uso eficaz de palavras-chave, títulos e meta descrições.
Não implementar práticas de análise de desempenho.
Todas as estratégias são dinâmicas. Isto significa que na sua gestão e análise devem existir ajustes e melhorias para maximizar os resultados. No marketing de conteúdo não é diferente. Aliás, a grande vantagem do digital é o facto de que tudo é mensurável. Como já referido, assim que é definida a estratégia, são delineados os objetivos. Com isto, devem ser selecionadas as métricas e variáveis a analisar. Através de plataformas de Digital Intelligence, como o MindSEO S.O.N.A.R., é possível cruzar dados recolhidos com APIs de terceiros e, dessa forma, obter inputs para ajustar a estratégia e melhorar resultados. É importante incluir na estratégia práticas de análise periódicas e avaliar métricas no website, como número de utilizadores, tempo na página, taxa de clique, entre outros. Além disto, também as atividades nas plataformas sociais devem ser monitorizadas. Só desta forma é que podemos garantir uma gestão mais eficiente e a tomada de melhores decisões.
Não distribuir o conteúdo de forma a impactar o consumidor-alvo.
O objetivo da criação de conteúdo é que este chegue de facto ao consumidor. Caso contrário é tempo e recursos investidos sem qualquer retorno. No entanto, quantas empresas não definem a estratégia, desenvolvem conteúdo de qualidade, publicam no seu blog e ficam por aí? Tal como o SEO – e o estudo de palavras-chave – a distribuição é fundamental para tornar o conteúdo mais visível e ajudar o consumidor a encontrar a informação. No entanto, deve ser estudada. De nada vale estar presente e divulgar conteúdo num canal de marketing que o consumidor-alvo não usa. Selecionar o canal ou os canais ideais é crucial para o sucesso dos esforços de marketing. Para ajudar o consumidor a encontrar a informação, existem vários métodos e plataformas às quais as empresas se pode recorrer, comoa publicação em redes sociais, campanhas de marketing de influência, e-mail marketing e ainda estratégias de promoção pagas nos motores de pesquisa. Nenhuma destas estratégias é melhor do que a outra. O importante é que seja adaptada ao público-alvo e ao objetivo do negócio, pois só dessa forma é que tende a surgir retorno.
Na MindSEO fornecemos soluções de inteligência digital para ajudar as organizações a melhorar a sua presença digital e atingir os seus objetivos online. Se necessita de apoio na criação e gestão de conteúdo eficiente e alinhado com o seu negócio, contacte-nos.
