PHONE: +351 215 960 020
  • LANGUAGES  
  • PT
  • EN

MindSEO

  • Página Principal
  • MINDSEO
    • SOBRE NÓS
    • Clientes
  • Recursos
  • SOLUÇÕES
    • MindSEO REPORT
    • MindSEO S.O.N.A.R.
    • MindSEO AUTOMATA
    • MindSEO ADVERTISING
  • CONTACTOS
REPORT GRÁTIS
  • Home
  • Recursos
  • Atualizações da Indústria
  • As Ideias e Objetivos Revelados na Adobe Summit 2019
A conferência Adobe Summit 2019 destacou inovações nos serviços de e-commerce e experiência do utilizador da Adobe
MindSEO
Sexta-feira, 24 Maio 2019 / Published in Atualizações da Indústria

As Ideias e Objetivos Revelados na Adobe Summit 2019

A Adobe Summit 2019 EMEA (as conferências da empresa dedicadas aos mercados europeus, asiáticos e do Médio Oriente) decorreu entre 15 e 16 de maio em Londres. Nesta conferência, a multinacional norte-americana sediada em San Jose, Califórnia, revelou algumas inovações na sua plataforma de e-commerce e experiência do cliente para os próximos meses bem como intenções e ideias que prometem revolucionar a indústria.

Sensivelmente pela mesma altura, a MindSEO foi distinguida como Adobe Solutions Partner – a primeira empresa portuguesa a conseguir esta distinção. O estatuto de Bronze Partner torna, desta forma, a MindSEO numa empresa parceira para soluções Adobe focadas no e-commerce, através da plataforma Magento, na criação de experiências personalizadas para o consumidor pelo Adobe Experience Manager e Adobe Audience Manager, bem como na gestão integrada de campanhas de publicidade online, pelo Adobe Campaign e Adobe Advertising Cloud. Por outro lado, a MindSEO também presta apoio ao nível da componente de web analytics, através da ferramenta Adobe Analytics, de modo a possibilitar informações relevantes e adequadas aos consumidores e, com isso, facilitar e simplificar o processo de compra.

Vamos então aos destaques da Adobe Summit 2019:


Introdução da Adobe Summit EMEA 2019


Adobe adere ao B2E – Business to Everyone


Não é uma ideia nova desde o advento de negócios em cloud, mas tem ganho força nos últimos meses e passou a ser o mote da Adobe Summit 2019. Para a Adobe, a separação de conceitos como B2B (business-to-business; comércio de empresas para empresas) e B2C (business-to-consumer; comércio orientando para o consumidor final) está a ficar obsoleta. Então, o futuro passará pela assimilação dos dois num conceito único que seria B2E, business to everyone (comércio para todos).

O objetivo da Adobe passa pelo desenvolvimento de uma plataforma comum que inclua o Adobe Campaing (B2C) e o recentemente adquirido Marketo (B2B) que se espera que seja o primeiro exemplar deste novo conceito. Assim, os profissionais de marketing procurarão cativar o público a nível individual em vez de recorrer aos clássicos B2B/B2C e personalizar as suas experiências de maneira consistente e numa escala massificada.


Novas integrações no Magento Commerce


O atualmente reformulado Adobe Commerce Cloud, mas ainda popularmente conhecido como Magento Commerce, foi atualizado com novas capacidades. O destaque passa pela integração de duas das maiores plataformas de e-commerce do mundo: a Amazon Sales Channel, que permite que os utilizadores integrem o seu catálogo, façam a gestão de listas e criem um fluxo de dados bidirecional com o mercado Amazon, e com o Google Shopping Ads Channel. Este último já estava disponível como uma extensão gratuita, mas agora permite a gestão de campanhas do Google Ads através da plataforma Magento.

Ao mesmo tempo, com a integração do Adobe Analytics, os profissionais de marketing poderão obter uma compreensão mais exata e rápida do comportamento dos consumidores nas suas plataformas de comércio eletrónico. Outra das novidades passa pela inclusão do Braintree, um serviço da Paypal, no Progressive Web Applications Studio. Isto permitirá o processamento de transações de débito e crédito numa plataforma segura.

Estas inovações são pensadas para que as equipas de marketing digital possam ter maior controlo na gestão de análise de comportamento, dados sobre conteúdo, inventários, vendas e clientes oriundos de diferentes canais, mas concentrados numa única componente do Magento Commerce, tornando-se assim numa plataforma de e-commerce em ambiente cloud.


Aposta na Gestão da Experiência do Cliente


Esta problemática passou a ser a maior prioridade para a empresa. Segundo estudos revelados na Adobe Summit deste ano, há uma discrepância de valores entre as expectativas dos clientes e a experiência dos mesmos. Ou seja, as marcas não conseguem fornecer as experiências de clientes que os consumidores esperam. No Reino Unido, o Índex de Experiência que os consumidores avaliaram como “excecional” atingiu somente 54%, sendo que esse valor baixa para os 50% em mercados como a Alemanha ou a França. Isto apesar de, no mesmo estudo, se revelar que dois terços dos consumidores esperam experiências personalizadas como o patamar mínimo de exigência.

Algumas das mudanças propostas na Adobe Summit 2019 surgem na sequência deste estudo. Uma delas trata-se uma plataforma de gestão da experiência do cliente especialmente criada para reunir dados e criar um perfil de cliente em tempo real. Por outro lado, foi anunciada uma parceira estratégica com a Software AG para integrar a plataforma de experiência da Adobe e Marketo Engage nos serviços da API da companhia alemã. Além das já referidas parcerias com o Google e Amazon, este novo acordo tem como objetivo oferecer experiências personalizadas aos clientes com base em Data Silos. Marcas como a Unilever, Illycaffè e BT Sport estiveram presentes no evento para partilhar como estão a transformar os seus negócios para se concentrarem na experiência do cliente, o que lhes permite continuarem a serem competitivos.


A experiência da Illycaffè na gestão de experiência do cliente em plataformas de e-commerce

O testemunho da Unilever sobre plataformas de e-commerce e a parceria com a Adobe

Declarações da BT Sport sobre o sucesso da gestão da experiência do cliente


Recentemente, a MindSEO desenvolveu um artigo sobre personalização de e-commerce que lhe poderá ajudar a compreender esta questão fulcral.

What you can read next

Atualizações do Google Ads em destaque na conferência Google Marketing Live 2019
Google Marketing Live e Google I/O 2019: o que há de novo?
Falha nos serviços Google Analytics e Ads - MindSEO
Falha no Google Analytics, Ads e outros serviços Google: o que aconteceu?
O seu website necessita de um certificado SSL. Sabe porquê?

Deixe uma resposta Cancelar resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Fica a saber como são processados os dados dos comentários.

Search

Publicações Recentes

  • tendências online para 2021

    10 tendências no online para 2021

    O online está em constante mudança, e a sua pre...
  • otimização-resultados-online

    Otimização de resultados online num 2021 desafiante

    2020 ficará para a história como um ano cheio d...
  • A aposta da MindSEO no e-commerce em 2020

    O ano 2020 tem sido fortemente marcado por muda...
  • Impacto do coronavírus no e-commerce

    Como o novo coronavírus está a impactar o e-commerce

    O surto do novo coronavírus, ou COVID-19, já de...
  • covid-19: MindSEO em trabalho remoto

    COVID-19: MindSEO em regime de Trabalho Remoto

    Na MindSEO valorizamos, acima de tudo, a vida e...

More Resources

  • Artigos
  • Estudos de Caso
  • Atualizações da Indústria

Sobre a MindSEO

Fornecemos soluções de Digital Intelligence desde Estratégias de SEO a Publicidade Programática e Analytics Avançado , para melhorar o ecosistema digital dos nossos clientes.

Quick Links

  • Sobre Nós
  • Clientes
  • Carreiras
  • Contactos
  • Recursos

Solutions

  • REPORT
  • S.O.N.A.R.
  • AUTOMATA
  • ADVERTISING

Contactos

Morada:
R. do FeiraPark 50, Edf. FeiraPark, 2.2
4520-632 S. João de Ver, Portugal

Tel: +351 215 96 00 20
Custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário.

  • GET SOCIAL
MindSEO

© 2023 MindSEO. All Rights Reserved. | Privacy Policy | S.O.N.A.R. Privacy Policy

TOP
We use cookies to make our website work properly and improve your browsing experience. Because of that, we need you to accept our 🍪 Cookie Policy.
Accept
Know more
Cookie Settings
Configurações da caixa de cookies
Configurações da caixa de cookies

Cookies Definitions

You can set your which cookies you want to allow. You can also change these definitions at any time. However, your decision may result in some website funcionalities to be disabled, hence unavailable to you. If you need more information about deleting cookies, please check your browser help. Know more about our Cookies.

This tool allows you to enable/disable the differet types of cookies we use:

  • Block all
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

This website will:

  • Essentials: remember your cookie permission setting
  • Essentials: allow session cookies
  • Essentials: gather data submitted in contact forms, newsletters and other forms included in this website
  • Essentials: track what you include in a shopping cart
  • Essentials: authenticate the connection to your user account
  • Essentials: remember the language you select

This website won't:

  • Essentials: remember your cookie permission setting
  • Essentials: allow session cookies
  • Essentials: gather data submitted in contact forms, newsletters and other forms included in this website
  • Essentials: track what you include in a shopping cart
  • Essentials: authenticate the connection to your user account
  • Essentials: remember the language you select
  • Functionality: remember social media settings
  • Functionality: remember region and country selected
  • Analytics: track visited pages and the interaction performed
  • Analytics: track location and region based on your IP number
  • Analytics: track time spent on each page
  • Analytics: increase data quality based on statistic functions
  • Advertising: adapt information and ads according to your interests based on, for example, the content you visited before (at the moment we do not use targeting cookies)
  • Advertising: gather personally identifiable data such as name and location

This website will:

  • Essentials: remember your cookie permission setting
  • Essentials: allow session cookies
  • Essentials: gather data submitted in contact forms, newsletters and other forms included in this website
  • Essentials: track what you include in a shopping cart
  • Essentials: authenticate the connection to your user account
  • Essentials: remember the language you select
  • Functionality: remember social media settings
  • Functionality: remember region and country selected

This website won't:

  • Remember your login details
  • Analytics: track visited pages and the interaction performed
  • Analytics: track location and region based on your IP number
  • Analytics: track time spent on each page
  • Analytics: increase data quality based on statistic functions
  • Advertising: adapt information and ads according to your interests based on, for example, the content you visited before (at the moment we do not use targeting cookies)
  • Advertising: gather personally identifiable data such as name and location

This website will:

  • Essentials: remember your cookie permission setting
  • Essentials: allow session cookies
  • Essentials: gather data submitted in contact forms, newsletters and other forms included in this website
  • Essentials: track what you include in a shopping cart
  • Essentials: authenticate the connection to your user account
  • Essentials: remember the language you select
  • Functionality: remember social media settings
  • Functionality: remember region and country selected
  • Analytics: track visited pages and the interaction performed
  • Analytics: track location and region based on your IP number
  • Analytics: track time spent on each page
  • Analytics: increase data quality based on statistic functions

This website won't:

  • Remember your login details
  • Advertising: use the information for tailored advertising with third parties
  • Advertising: allow you to connect to social sites
  • Advertising: identify the device you are using
  • Advertising: gather personally identifiable information such as name and location

This website will:

  • Essentials: remember your cookie permission setting
  • Essentials: allow session cookies
  • Essentials: gather data submitted in contact forms, newsletters and other forms included in this website
  • Essentials: track what you include in a shopping cart
  • Essentials: authenticate the connection to your user account
  • Essentials: remember the language you select
  • Functionality: remember social media settings
  • Functionality: remember region and country selected
  • Analytics: track visited pages and the interaction performed
  • Analytics: track location and region based on your IP number
  • Analytics: track time spent on each page
  • Analytics: increase data quality based on statistic functions
  • Advertising: use information for tailored advertising with third parties
  • Advertising: allow you to connect to social sites
  • Advertising: identify device you are using
  • Advertising: gather personally identifiable information such as name and location

This website won't:

  • Remember your login details
Save & Close