Não é novidade que, atualmente, os dias de trabalho tendem a ser cada vez mais agitados. Entre consecutivas reuniões, gerir equipas, planear metas e projetos, analisar resultados, e outras quantas tarefas, torna-se complicado garantir que tudo é cumprido dentro do pretendido. Aliado a isto, é fundamental assegurar que o esforço em marketing atinge o público desejado, no momento certo, com a mensagem certa, de forma a gerar novas leads e clientes. É especialmente no ambiente de negócios atual que interessa falar na Automação de Marketing, uma vez que é uma componente crucial na produtividade das empresas.
O que é Automação de Marketing?
Como o próprio conceito induz, a Automação de Marketing permite a utilização da tecnologia na automação de ações e processos de marketing, de forma a reduzir tempo e trabalho e aumentar a eficiência. Sendo esta uma parte essencial de qualquer estratégia eficaz de marketing e desenvolvimento de novos negócios, a sua implementação beneficia todas as empresas, de todos os setores. Por mais pequena que seja a dimensão de um negócio, as vantagens da Automação de Marketing são sempre visíveis pois, se não existir uma gestão adequada de leads, todos os recursos e esforços de comunicação estarão a ser desperdiçados.
Atualmente, em média, 51% das empresas utilizam a Automação de Marketing. Além disto, mais de metade das empresas B2B (58%) planeiam adotar a tecnologia nos seus negócios. Podemos admitir que a Automação de Marketing é o futuro, uma vez que permite ampliar os recursos humanos e fazer com que startups e empresas em crescimento consigam concorrer com empresas de grande escala na atenção de leads qualificados.
Porque é importante para o negócio?
Uma plataforma de automação de marketing pretende simplificar as tarefas das equipas de vendas e marketing, através da implementação de soluções automatizadas que, de outra forma, se refletem em processos que consomem bastante tempo. Recorrendo a um exemplo prático, uma ferramenta de automação de software como serviço (SaaS) permite aos profissionais de marketing analisar, gerir, coordenar e planear todas as suas campanhas de marketing online e offline, centrar a oferta com mais eficiência em vários canais online e automatizar tarefas repetitivas. É precisamente a isto que a automação de marketing se refere.
Implementar um SaaS tem um grande impacto nos negócios e apresenta inúmeras vantagens. A MindSEO destaca cinco grandes benefícios da implementação de uma solução de automação de marketing numa empresa:
1. Aumenta a eficiência
A automação de tarefas de marketing repetitivas, como o envio de emails e publicações nas redes sociais, liberta tempo para outras tarefas relevantes. Brian Downard e Ehsan Jahandarpour esclarecem, através do infográfico “Time & Money with Marketing Automation”, como a automação de marketing economiza tempo e, consequentemente, dinheiro. Assim, segundo os autores, a automação de publicações e anúncios nas redes socias economizam mais de 6 horas por semana na gestão de redes sociais, para além de manter sempre as páginas atualizadas com conteúdos recentes, e que a automação de emails e follow-ups pode-se traduzir num aumento da taxa de resposta de 250%.
Fonte: Entrepreneur. 9 Ways to Save Time and Money With Marketing Automation.
2. Possibilita a personalização
Quando um utilizador realiza uma compra online, é imediatamente adicionado a uma base de dados de “clientes” no software de automação, assim como quando um utilizador entra em contacto para esclarecer uma dúvida, é adicionado a uma base de dados de “leads”, uma vez que demostrou interesse na oferta. Todas estas informações permitem acionar ações específicas em momentos específicos, oferecendo comunicações automáticas, mas personalizadas. Por meio do comportamento do usuário, a Automação de Marketing permite identificar o estágio de compra e os interesses de cada potencial cliente, enviando conteúdo adequado para levá-lo ao próximo estágio, pois “O conteúdo é Rei” apenas se a mensagem for adaptada às necessidades específicas de cada cliente.
Com a automação de marketing, os fluxos personalizados são fáceis de configurar, reduzem custos e oferecem resultados incríveis. Trata-se de alcançar a pessoa certa, no momento certo, com a mensagem certa.
3. Permite o acesso a dados importantes
A automação de marketing apresenta uma forte influência na análise, na medida em que permite recolher, analisar e interligar dados de clientes provenientes de vários canais, num único painel. Desta forma, dados relacionados a tráfego, taxas de conversão, cliques, etc., são reunidos numa única ferramenta, possibilitando a melhoria da segmentação e, consequentemente, a conversão de leads. Ferramentas robustas e multifuncionais oferecem uma visão geral dos dados e permitem o acesso a relatórios em tempo real. Uma plataforma de Digital Intelligence como o S.O.N.A.R TOOLS, rastreia o ecossistema digital de uma empresa e cruza toda a informação recolhida com APIs de terceiros, de modo a facilitar a obtenção de sugestões de melhoria. Ao investir numa ferramenta projetada para acompanhar e entender como os esforços em marketing se estão a refletir nas vendas, é possível obter a visibilidade necessária para adaptar a estratégia consoante os resultados e os objetivos.
4. Garante consistência na comunicação
Garantir uma experiência consistente ao utilizador é fundamental para nutrir o relacionamento com o cliente. Uma ferramenta de automação facilita a consistência na comunicação sem que haja um elevado esforço por parte da empresa. A correta configuração de emails ou a automação de publicações nas redes sociais promovem o relacionamento e as conversões. Com a automação de marketing, é possível por de parte as tarefas manuais e diárias, garantindo mensagens e conteúdo otimizados e regulares.
5. Aumenta a conversão de leads
O grande objetivo dos negócios é a conversão, porém, nem sempre são bem-sucedidos. Ter uma grande base de dados e fazer com que a mensagem atinja muitas pessoas pode-se refletir num elevado tráfego ao website, mas se isso não se traduz em vendas, qual o interesse? Uma ferramenta de automação de marketing fornece uma estrutura eficaz para nutrir leads, mas a capacidade de responder a um lead e estabelecer um relacionamento até que este se envolva com os produtos e serviços da empresa é essencial. Não obstante, estas plataformas promovem um processo sustentável de nutrir o lead e garantem que nenhum ponto de interação fique esquecido. Uma estratégia bem estruturada, que tira partido do comportamento do lead para entregar conteúdo personalizado, resulta em leads mais qualificados e maiores oportunidades de conversão.
Na MindSEO dispomos de um processo que consiste na automação da análise de dados e das ações de marketing, em todos os canais de marketing digital. Se deseja compreender o comportamento online dos seus utilizadores e automatizar os seus canais online solicite já uma consultoria.
