PHONE: +351 215 960 020
  • IDIOMAS  
  • PT
  • EN

MindSEO

  • Página Principal
  • MINDSEO
    • SOBRE NÓS
    • Clientes
  • Recursos
  • SOLUÇÕES
    • MindSEO REPORT
    • MindSEO S.O.N.A.R.
    • MindSEO AUTOMATA
    • MindSEO ADVERTISING
  • CONTACTOS
REPORT GRÁTIS
  • Início
  • Recursos
  • Artigos
  • O impacto de uma estratégia de e-mail marketing mal planeada
estrategia-email-marketing-mindseo
MindSEO
Quinta-feira, 06 Junho 2019 / Publicado em Artigos, Recursos

O impacto de uma estratégia de e-mail marketing mal planeada

A exigência por um atendimento e relacionamento personalizados estão a impactar a forma de comunicação entre organizações e clientes. Através das ferramentas acessíveis aos profissionais de marketing torna-se possível controlar, melhor do que nunca, a aquisição de novos clientes e a sua retenção. Sem dúvida que uma das mais poderosas estratégias para aquisição de clientes e futura gestão do relacionamento é o e-mail marketing. Apesar de surgirem constantemente novas formas de comunicação e angariação de leads, o e-mail marketing ainda se mostra, nos dias de hoje, o canal mais rentável para obtenção de ROI (retorno sobre investimento). É por essa razão que a importância do email marketing no marketing é tão relevante. Para além disso, constitui o canal preferido pelos utilizadores para receber ofertas de marketing.
Uma estratégia de e-mail marketing, quando devidamente planeada, reflete resultados positivos de cliques e receitas, alavancando o crescimento do negócio. Porém, é necessário fazer uma ressalva: desenvolver campanhas de e-mail que não obedeçam às boas práticas, podem-se revelar prejudiciais para um negócio.


3 consequências de uma estratégia de e-mail marketing mal planeada:


1. 
Impacto negativo na perceção da marca

A perceção do cliente acerca de uma marca está diretamente relacionada com a qualidade e relevância das suas ações. Campanhas de e-mail que não se mostram relevantes e que causem experiências negativas, vão afetar a impressão do utilizador e reduzir o valor percebido. Tudo isto está dependente da estrutura e conteúdo de um e-mail. É importante lembrar que o cliente tende a desenvolver um valor emocional por uma marca, o que determina a sua entrega e predisposição a investir tempo e dinheiro com determinada marca. No entanto, são muitos os e-mails que recebemos, todos os dias. Está “nas mãos” de uma empresa saber gerir a sua estratégia de e-mail marketing sem passar despercebida, oferecendo conteúdo relevante, bem estruturado e que promova experiências positivas ao utilizador, elevando a sua imagem e valor percebido.


2. Menor capacidade de envolvimento do cliente

A expetativa do cliente é sempre alta. E este só se sentirá motivado a envolver-se com a marca se o conteúdo for, de facto, relevante e adaptado às suas necessidades e procura. De outro modo, pode originar uma diminuição do envolvimento do cliente com a marca e, consequentemente, um aumento na perda de clientes. O e-mail marketing é uma estratégia que tem na sua base conteúdo. É sobre comunicação e sobre levar informação ao cliente que traga benefícios para o negócio. Uma campanha de e-mail deve sempre ser capaz de causar reações. Trata-se de ser capaz de envolver o cliente com a marca. Caso contrário, em vez de se desenvolver a fidelização, provoca-se uma maior rotatividade e instabilidade.


3. Diminuição da receita total da organização

Uma má decisão ou uma estratégia que não foi devidamente planeada reflete-se sempre ao nível geral da organização e não apenas na área em que atua diretamente. Deste modo, uma estratégia de e-mail marketing que apresente falhas na estrutura, cujo conteúdo não seja relevante, que apresente erros ortográficos ou que não seja capaz de envolver o cliente, pode levar à perda de clientes ou à não concretização do objetivo da campanha. A falta de capacidade de conversão e o abandono de clientes, afeta diretamente a receita total da organização. Pior do que isso, é perder um cliente cuja perceção da marca diminuiu. O valor de recuperar um cliente, que representa sempre um custo adicional, é significativamente mais elevado do que o investimento numa estratégia de e-mail marketing que siga as boas práticas de aquisição, retenção, envolvimento e conversão.


Estratégias de e-mail marketing mal planeadas podem afetar o negócio de várias formas: imagem da marca, valor percebido, confiança e ainda nas receitas. Deste modo, é fundamental conhecer os principais fatores que deve ter em conta para maximizar os resultados e tirar partido de todas as vantagens que esta poderosa ferramenta de comunicação tem para oferecer. A personalização é cada vez mais acessível às organizações e através de uma correta rotina de análise de dados e resultados é possível otimizar o relacionamento com o cliente e melhorar o desempenho das campanhas, ajustando a oferta às necessidades específicas e proporcionando melhores experiências do utilizador.

O desafio do e-mail marketing é entregar as mensagens certas, à pessoa certa, no momento certo. Na MindSEO, controlamos cliques, aberturas, saídas, dados geográficos e outros aspetos comportamentais dos clientes, com vista a enviar mensagens bem-sucedidas. Além disso,  entregamos automaticamente conteúdos e ofertas personalizadas para potenciais clientes, quando estes estiverem interessados ​​em comprar. Para mais informações acerca deste tema ou dos nossos serviços, contacte-nos.

O que pode ler a seguir

Gestão de Crise Online - MindSEO
15 passos para uma gestão de crise online eficiente
Web design - MindSEO
Web design: A sua empresa comete algum destes erros?
O seu website necessita de um certificado SSL. Sabe porquê?

Deixar uma resposta Cancelar resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Este website utiliza o Akismet para reduzir o spam. Fique a saber como são processados os dados dos comentários.

Pesquisar:

Publicações Recentes

  • tendências online para 2021

    10 tendências no online para 2021

    O online está em constante mudança, e a sua pre...
  • otimização-resultados-online

    Otimização de resultados online num 2021 desafiante

    2020 ficará para a história como um ano cheio d...
  • A aposta da MindSEO no e-commerce em 2020

    O ano 2020 tem sido fortemente marcado por muda...
  • Impacto do coronavírus no e-commerce

    Como o novo coronavírus está a impactar o e-commerce

    O surto do novo coronavírus, ou COVID-19, já de...
  • covid-19: MindSEO em trabalho remoto

    COVID-19: MindSEO em regime de Trabalho Remoto

    Na MindSEO valorizamos, acima de tudo, a vida e...

Mais Recursos

  • Artigos
  • Estudos de Caso
  • Atualizações da Indústria

Sobre a MindSEO

Fornecemos soluções de Digital Intelligence desde Estratégias de SEO a Publicidade Programática e Analytics Avançado , para melhorar o ecosistema digital dos nossos clientes.

Ligações Rápidas

  • Sobre Nós
  • Clientes
  • Carreiras
  • Contactos
  • Recursos

Soluções

  • REPORT
  • S.O.N.A.R.
  • AUTOMATA
  • ADVERTISING

Contactos

Morada:
R. do FeiraPark 50, Edf. FeiraPark, 2.2
4520-632 S. João de Ver, Portugal

Tel: +351 215 96 00 20
Custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário.

  • GET SOCIAL
MindSEO

© 2021 MindSEO. Todos os direitos reservados. | Política de Privacidade

TOP
Utilizamos Cookies para que o nosso website funcione em ótimas condições e para melhorar a sua experiência de navegação. Por esta razão, necessitamos que aceite a nossa 🍪 Política de Cookies.
Aceito
Saber mais
Definições de Cookies
Definições da caixa de cookies
Definições da caixa de cookies

Definições de Privacidade

Pode decidir quis os cookies que pretende permitir. Também pode alterar estas definições em qualquer altura. No entanto, a sua decisão pode resultar na desativação de algumas funcionalidades do website, colocando-as indisponíveis para si. Se necessitar de mais informação sobre como eliminar cookies, consulte a secção de ajuda do seu browser. Saiba mais sobre os Cookies que utilizamos.

A ferramenta permite que ative/desativa os diferentes tipos de cookies que utilizamos:

  • Block all
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

O nosso website vai:

  • Essencial: lembrar a sua configuração de permissão de cookies
  • Essencial: permitir cookies de sessão
  • Essencial: Reunir as informações inseridas em formulários de contato, newsletters e outros formulários do website. Essencial: Acompanhar o que inserir num carrinho de compras
  • Essencial: Autenticar a ligação à sua conta de utilizador
  • Essencial: Lembrar o idioma que selecionar

O nosso website não vai:

  • Essencial: lembrar a sua configuração de permissão de cookies
  • Essencial: permitir cookies de sessão
  • Essencial: Reunir as informações inseridas em formulários de contato, newsletters e outros formulários do website. Essencial: Acompanhar o que inserir num carrinho de compras
  • Essencial: Autenticar a ligação à sua conta de utilizador
  • Essencial: Lembrar o idioma que selecionar
  • Funcionalidade: Lembrar as configurações de Redes Sociais
  • Funcionalidade: Lembrar a região e o país selecionados
  • Analytics: Acompanhar as páginas visitadas e a interação realizada
  • Analytics: Acompanhar a sua localização e região com base no seu número de IP
  • Analytics: Acompanhar o tempo gasto em cada página. Analytics: Aumentar a qualidade dos dados das funções estatísticas
  • Publicidade: Adaptar informação e publicidade aos seus interesses com base, por exemplo, no conteúdo que visitou antes (De momento não utilizamos targeting ou cookies de targeting.)
  • Advertising: Recolher informações pessoalmente identificáveis, como nome e local

O nosso website vai:

  • Essencial: Lembrar a configuração de permissão de cookie
  • Essencial: Permitir cookies de sessão
  • Essencial: Reunir as informações inseridas nos formulários de contato, newsletters e outros formulários do website
  • Essencial: Acompanhar o que adiciona ao carrinho de compras
  • Essencial: Autenticar a sua ligação de conta de utilizador
  • Essencial: Lembrar a versão de idioma que selecionou
  • Funcionalidade: Lembrar as configurações de Social Media
  • Funcionalidade: Lembrar a região e o país selecionados

O nosso website não vai:

  • Lembrar os seus dados de acesso
  • Analytics: Acompanhar as páginas visitadas e a interação realizada
  • Analytics: Acompanhar a sua localização e região com base no seu número de IP
  • Analytics: Acompanhar o tempo gasto em cada página. Analytics: Aumentar a qualidade dos dados das funções estatísticas
  • Publicidade: Adaptar informação e publicidade aos seus interesses com base, por exemplo, no conteúdo que visitou antes (De momento não utilizamos targeting ou cookies de targeting.)
  • Publicidade: recolher informações de identificação pessoal como por exemplo nome e local

O nosso website vai:

  • Essencial: Lembrar a configuração de permissão de cookie
  • Essencial: Permitir cookies de sessão
  • Essencial: Reunir as informações inseridas nos formulários de contato, newsletters e outros formulários do website
  • Essencial: Acompanhar o que adiciona ao carrinho de compras
  • Essencial: Autenticar a sua ligação de conta de utilizador
  • Essencial: Lembrar a versão de idioma que selecionou
  • Funcionalidade: Lembrar as configurações de Social Media
  • Funcionalidade: Lembrar a região e o país selecionados
  • Analytics: Acompanhar as páginas visitadas e a interação realizada
  • Analytics: Acompanhar a sua localização e região com base no seu número de IP
  • Analytics: Acompanhar o tempo gasto em cada página. Analytics: Aumentar a qualidade dos dados das funções estatísticas

O nosso website não vai:

  • Lembrar os seus dados de acesso
  • Publicidade: Utilizar informações para publicidade personalizada com terceiros
  • Publicidade: Permitir a sua ligação a redes sociais
  • Publicidade: identificar o tipo de dispositivo que está a utilizar
  • Publicidade: recolher informações de identificação pessoal como por exemplo nome e local

O nosso website vai:

  • Essencial: Lembrar a configuração de permissão de cookie
  • Essencial: Permitir cookies de sessão
  • Essencial: Reunir as informações inseridas nos formulários de contato, newsletters e outros formulários do website
  • Essencial: Acompanhar o que adiciona ao carrinho de compras
  • Essencial: Autenticar a sua ligação de conta de utilizador
  • Essencial: Lembrar a versão de idioma que selecionou
  • Funcionalidade: Lembrar as configurações de Social Media
  • Funcionalidade: Lembrar a região e o país selecionados
  • Analytics: Acompanhar as páginas visitadas e a interação realizada
  • Analytics: Acompanhar a sua localização e região com base no seu número de IP
  • Analytics: Acompanhar o tempo gasto em cada página. Analytics: Aumentar a qualidade dos dados das funções estatísticas
  • Publicidade: Utilizar informações para publicidade personalizada com terceiros
  • Publicidade: Permitir a sua ligação a redes sociais
  • Publicidade: identificar o tipo de dispositivo que está a utilizar
  • Publicidade: recolher informações de identificação pessoal como por exemplo nome e local

O nosso website não vai:

  • Lembrar os seus dados de acesso
Salvar & Fechar