{"id":42293,"date":"2019-02-07T11:24:44","date_gmt":"2019-02-07T11:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mindseo.com\/?p=42293"},"modified":"2019-05-24T09:50:50","modified_gmt":"2019-05-24T08:50:50","slug":"redes-sociais-erros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/redes-sociais-erros\/","title":{"rendered":"Redes Sociais: a sua empresa comete algum destes erros?"},"content":{"rendered":"

As redes sociais fazem parte do quotidiano da grande maioria das empresas. Estas t\u00eam-se revelado um ponto de contacto cada vez mais valorizado entre a marca e o consumidor. No entanto, nem sempre o retorno esperado pela presen\u00e7a nestas plataformas \u00e9 alcan\u00e7ado, devido a erros cometidos na sua gest\u00e3o.<\/p>\n

A MindSEO destaca 10 erros comuns cometidos pelas marcas na gest\u00e3o de redes sociais:<\/strong><\/h2>\n

1. Estar presente sem uma estrat\u00e9gia de redes sociais<\/strong><\/h3>\n

A presen\u00e7a de uma marca nas redes sociais tem de fazer sentido, sendo poss\u00edvel tirar partido dessa presen\u00e7a. As plataformas sociais est\u00e3o em constante altera\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o e cabe \u00e0s empresas acompanharem as novas tend\u00eancias e recursos dispon\u00edveis, de forma a perceber como \u00e9 que estes podem contribuir para o neg\u00f3cio. O investimento n\u00e3o deve ter por base simples a\u00e7\u00f5es, mas sim uma estrat\u00e9gia consistente, pois esta \u00e9 que permite conhecer \u201co caminho\u201d e ser sustent\u00e1vel a longo prazo.<\/p>\n

2. Agir da mesma forma nas diferentes redes sociais<\/strong><\/h3>\n

Cada rede social tem as suas carater\u00edsticas e particularidades, logo, publicar exatamente o mesmo conte\u00fado, da mesma forma, em todas elas n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficaz. Dito isto, \u00e9 necess\u00e1rio procurar conhecer as especificidades de cada rede social e adaptar os conte\u00fados, o tom e a frequ\u00eancia das publica\u00e7\u00f5es. Deve existir uma estrat\u00e9gia direcionada a cada plataforma social, para maximizar os resultados das publica\u00e7\u00f5es e garantir que a estrat\u00e9gia global se mant\u00e9m consistente.<\/p>\n

3. Defini\u00e7\u00e3o imprecisa do p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n

Antes de criar e publicar qualquer tipo de conte\u00fado, \u00e9 fundamental saber para quem se est\u00e1 a comunicar. S\u00f3 conhecendo bem o p\u00fablico-alvo \u00e9 que ser\u00e1 capaz de desenvolver conte\u00fado relevante e construir um bom relacionamento com os clientes. Um passo importante \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma buyer persona<\/em> que ajudar\u00e1 a perceber aspetos relevantes do p\u00fablico-alvo, uma vez que tem em conta dados demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos, entre outros crit\u00e9rios importantes para uma boa segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Publicar conte\u00fado que n\u00e3o se enquadre com a identidade da marca <\/strong><\/h3>\n

O conte\u00fado publicado deve espelhar a identidade da marca. Como tal, nada melhor do que desenvolver conte\u00fado pr\u00f3prio e original. Isto contribui para um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o cliente, uma vez que este perceciona uma comunica\u00e7\u00e3o mais direta da marca. Isto n\u00e3o significa que n\u00e3o se possam partilhar conte\u00fados de outras fontes. Se esse conte\u00fado \u00e9 relevante, e faz sentido para a marca, pode ser partilhado, desde que a fonte seja devidamente mencionada.<\/p>\n

5. Utiliza\u00e7\u00e3o apenas para fins publicit\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que as redes sociais s\u00e3o \u00f3timas ferramentas para publicidade. Por\u00e9m, n\u00e3o devem ser usadas apenas para essa finalidade. Aposte, acima de tudo, no marketing de conte\u00fados. Crie hist\u00f3rias em torno da marca, forne\u00e7a dicas e novidades que sejam relevantes para o seu p\u00fablico. A longo prazo ir\u00e1 desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, fazendo com que estes se identifiquem com a marca e tenham vontade em continuar a acompanh\u00e1-la.<\/p>\n

6. N\u00e3o ter uma pol\u00edtica de monitoriza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o basta publicar o conte\u00fado. O controlo e monitoriza\u00e7\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental, de forma a verificar se os objetivos est\u00e3o a ser alcan\u00e7ados. Al\u00e9m do mais, permite perceber a opini\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca, produtos ou servi\u00e7os. Isto acontece atrav\u00e9s de cr\u00edticas, sugest\u00f5es, coment\u00e1rios ou mesmo d\u00favidas que necessitem ser esclarecidas. Estes dados, posteriormente, servir\u00e3o para adaptar e melhorar a estrat\u00e9gia de redes sociais.<\/p>\n

7. N\u00e3o planear a publica\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados<\/strong><\/h3>\n

A elabora\u00e7\u00e3o de um calend\u00e1rio de conte\u00fados permite uma maior organiza\u00e7\u00e3o interna e uma constante atualiza\u00e7\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es da marca. Isto faz com que nunca seja esquecida. A frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00f5es deve ser adaptada \u00e0s diferentes plataformas sociais, tendo em conta as particularidades de cada uma. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel garantir a consist\u00eancia da presen\u00e7a nestas plataformas. A frequ\u00eancia ideal de partilha depende inteiramente dos objetivos de neg\u00f3cio e do tempo e esfor\u00e7o que a empresa est\u00e1 disposta a despender.<\/p>\n

8. N\u00e3o incluir call-to-action<\/em> nas publica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Os call-to-action<\/em> (CTAs), s\u00e3o formas simples para incentivar a intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo com a marca. Esta chamada de aten\u00e7\u00e3o deixa claro qual \u00e9 o objetivo da empresa: aumentar o n\u00famero de seguidores, gerar tr\u00e1fego, subscrever uma newsletter<\/em>, encaminhar o consumidor para uma compra, entre outros. \u00c9, assim, uma ferramenta importante n\u00e3o s\u00f3 para promover a intera\u00e7\u00e3o dos atuais clientes, como tamb\u00e9m para criar engagement<\/em> com potenciais clientes.<\/p>\n

9. Esperar resultados imediatos<\/strong><\/h3>\n

Os resultados provenientes das redes sociais n\u00e3o surgem de um dia para o outro. Para al\u00e9m de uma boa gest\u00e3o, um p\u00fablico-alvo bem definido, uma correta calendariza\u00e7\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es e um elevado esfor\u00e7o, tem de dar tempo para os resultados surgirem. Uma estrat\u00e9gia de redes sociais consistente e sustent\u00e1vel reflete resultados a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n

10. Incapacidade da gest\u00e3o de feedbacks negativos<\/strong><\/h3>\n

Saber lidar com o feedback dos clientes \u00e9 fundamental para o sucesso da empresa nas redes sociais. No entanto, quando as marcas se v\u00eam obrigadas a lidar com coment\u00e1rios negativos perdem, muitas vezes, a capacidade de gest\u00e3o. N\u00e3o responder, n\u00e3o \u00e9 solu\u00e7\u00e3o! J\u00e1 dizia Zig Ziglar<\/a>, que as reclama\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios negativos devem ser encarados como uma oportunidade para refor\u00e7ar o relacionamento com o cliente e fazer crescer o neg\u00f3cio. \u00c9 essencial ter a capacidade de ouvir, reconhecer os erros e demonstrar vontade em resolver os problemas. Uma boa gest\u00e3o do feedback negativo pode valorizar significativamente a imagem da marca.<\/p>\n

Prepare a sua marca para os desafios das redes sociais. Invista tempo para estabelecer objetivos, planear e analisar resultados. Na MindSEO<\/strong> trabalhamos com o objetivo de aumentar a visibilidade, credibilidade e rentabilidade dos nossos clientes. Fale connosco<\/strong><\/a>\u00a0para criarmos uma estrat\u00e9gia de redes sociais com vista ao fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es com o seu p\u00fablico e ao crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As redes sociais fazem parte do quotidiano da grande maioria das empresas. Estas t\u00eam-se revelado um ponto de contacto cada vez mais valorizado entre a marca e o consumidor. No entanto, nem sempre o retorno esperado pela presen\u00e7a nestas plataformas \u00e9 alcan\u00e7ado, devido a erros cometidos na sua gest\u00e3o. A MindSEO destaca 10 erros comuns<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":42296,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57,54],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nRedes Sociais: a sua empresa comete algum destes erros? - MindSEO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A presen\u00e7a nas redes sociais \u00e9 fundamental para qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital. 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