{"id":43042,"date":"2019-05-16T09:40:57","date_gmt":"2019-05-16T08:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mindseo.com\/?p=43042"},"modified":"2019-05-24T09:43:11","modified_gmt":"2019-05-24T08:43:11","slug":"tendencias-de-e-commerce-personalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/tendencias-de-e-commerce-personalizacao\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de e-commerce: Personaliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n


Espera-se que as vendas de e-commerce no retalho a n\u00edvel mundial atinjam, at\u00e9 ao pr\u00f3ximo ano, um novo valor nunca alcan\u00e7ado. Segundo dados do Statista<\/a>, regista-se uma taxa de crescimento de 265%<\/strong>, de $1 300 bili\u00f5es em 2014, para $4 900 bili\u00f5es em 2021. A tend\u00eancia \u00e9, de facto, crescente e espera-se que assim continue.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, isto n\u00e3o \u00e9 tudo. De acordo com a mesma fonte, as vendas globais de e-commerce<\/a> est\u00e3o a alterar todo o conceito de venda do mercado retalhista at\u00e9 ent\u00e3o. Prev\u00ea-se que, at\u00e9 2021, 17,5% do total das vendas no retalho sejam feitas online<\/strong>, valor este impulsionado pela crescente prefer\u00eancia pelo mobile. A verdade \u00e9 que, nos \u00faltimos anos, as compras atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis t\u00eam estado em ascens\u00e3o, uma vez que os utilizadores recorrem, cada vez mais, aos smartphones para realizar diferentes atividades online, nomeadamente compras.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, o<\/strong> e-commerce enfrenta v\u00e1rios desafios<\/strong>. Na realidade, devem ser vistos como oportunidades<\/strong>. Do ponto de vista do e-commerce, uma grande vantagem reside na possibilidade de ter um alcance global<\/strong>, fora de quatro paredes. Isto n\u00e3o s\u00f3 aumenta em grande escala o leque de clientes, como tamb\u00e9m permite levar a oferta al\u00e9m fronteiras. No entanto, \u00e9 importante considerar que cada cliente \u00e9 um cliente<\/strong>, e tem as suas necessidades e particularidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n


Investir na personaliza\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias de e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


A personaliza\u00e7\u00e3o constitui uma das tend\u00eancias do e-commerce para este ano. Mais do que isto, \u00e9 a chave para alavancar os neg\u00f3cios de e-commerce, otimizando as taxas de convers\u00e3o<\/strong>. Neste sentido, tende a ser, cada vez mais, um dado adquirido. Isto acontece devido \u00e0 crescente exig\u00eancia por experi\u00eancias digitais ajustadas \u00e0s necessidades e interesses de cada cliente. \u00c0 medida que aumenta a expectativa de personaliza\u00e7\u00e3o por parte dos utilizadores, a personaliza\u00e7\u00e3o tende a tornar-se o novo \u201cstandard\u201d<\/strong>. Atualmente o utilizador j\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 aceita a personaliza\u00e7\u00e3o, mas sim, tem em conta como um fator decisivo na sua op\u00e7\u00e3o de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com um estudo da Accenture<\/a>, 33% dos clientes terminam o relacionamento com uma marca pela falta de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Pelo contr\u00e1rio, empresas de e-commerce que atualmente j\u00e1 oferecem uma maior personaliza\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias digitais, registaram um aumento nas vendas de, em m\u00e9dia, 19%<\/strong>, segundo a Econsultancy<\/a>. Os benef\u00edcios est\u00e3o \u201c\u00e0 vista\u201d e \u00e9 por essa raz\u00e3o que 94% das empresas afirmam que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o sucesso atual e futuro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o tem exigido mais das estrat\u00e9gias de marketing. O cliente espera uma experi\u00eancia exclusiva e pessoal<\/strong>, que envolve um maior estudo do p\u00fablico-alvo e uma an\u00e1lise mais detalhada por parte das empresas. Fatores como dados demogr\u00e1ficos, comportamentais e transacionais<\/strong> s\u00e3o algumas das vari\u00e1veis que devem fazer parte do estudo que leva a uma experi\u00eancia individualizada de compra. Importa referir que uma experi\u00eancia de e-commercepersonalizada \u00e9 capaz de reter a aten\u00e7\u00e3o do utilizador com mais facilidade e acrescenta valor ao relacionamento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n


Um desafio que reflete resultados reais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


Investir numa estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o no e-commerce, desenhando experi\u00eancias \u201c\u00e0 medida\u201d do cliente parece uma tarefa complexa e intimidante. No entanto, os resultados s\u00e3o vis\u00edveis<\/strong>. N\u00e3o obstante, as grandes empresas como a Google e a Amazon, que t\u00eam vindo a adicionar experi\u00eancias individualizadas aos seus servi\u00e7os, acabam por fazer press\u00e3o \u00e0s restantes empresas para acompanhar esta tend\u00eancia<\/strong>. Caso contr\u00e1rio, acabar\u00e3o por ficar \u201cpara tr\u00e1s\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dado que existe uma concorr\u00eancia crescente no mercado, cabe aos profissionais de marketing identificar e criar estrat\u00e9gias que promovam uma vantagem competitiva sustent\u00e1vel<\/strong>. Atualmente as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing dispon\u00edveis no mercado tornam a personaliza\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel \u00e0s empresas.<\/p>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de website din\u00e2micos, que oferecem maior conveni\u00eancia ao cliente e que disponibilizam recomenda\u00e7\u00f5es e ofertas personalizadas s\u00e3o cada vez mais comuns, uma vez que \u00e9 isso que um utilizador procura – oferta ajustada \u00e0s suas necessidades, personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado consoante o seu comportamento, menor tempo despendido no website e efici\u00eancia durante todo o processo de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Deste modo, a aposta numa plataforma de automa\u00e7\u00e3o de e-commerce<\/a>, que pretende essencialmente automatizar os processos envolvidos numa empresa<\/strong>, permite economizar tempo, aumentar a rapidez de entrega, melhorar os recursos do website, melhorar a precis\u00e3o dos processos, garantindo que s\u00e3o executados de forma consistente, e gerir e simplificar ofertas personalizadas. De facto, a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 um forte impulsionador nas vendas por via da personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n


Impulsionado sobretudo pela intensifica\u00e7\u00e3o do poder de compra a n\u00edvel global, prolifera\u00e7\u00e3o do social media, e desenvolvimento da tecnologia, o e-commerce est\u00e1 em constante desenvolvimento e expans\u00e3o<\/strong>. O foco deve residir sempre na oferta de experi\u00eancias de compra convenientes e que v\u00e3o ao encontro \u00e0s elevadas expetativas dos clientes<\/strong>. O esfor\u00e7o n\u00e3o deve ser feito no sentido de ser \u201cuma das alternativas dispon\u00edveis\u201d, mas sim \u201ca escolha\u201d do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Deste modo, \u00e9 crucial ter em mente a conveni\u00eancia e a experi\u00eancia do cliente<\/strong>, de forma a usufruir de uma maior vantagem competitiva<\/strong> no mercado de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n


Na MindSEO temos um processo que consiste em automatizar a an\u00e1lise de dados e a\u00e7\u00f5es de marketing em todos os canais de marketing digital<\/strong>. Se pretende entender o comportamento online dos seus utilizadores, obter informa\u00e7\u00f5es sobre solu\u00e7\u00f5es de e-commerce e automatizar os seus canais online, contacte-nos<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Espera-se que as vendas de e-commerce no retalho a n\u00edvel mundial atinjam, at\u00e9 ao pr\u00f3ximo ano, um novo valor nunca alcan\u00e7ado. Segundo dados do Statista, regista-se uma taxa de crescimento de 265%, de $1 300 bili\u00f5es em 2014, para $4 900 bili\u00f5es em 2021. A tend\u00eancia \u00e9, de facto, crescente e espera-se que assim continue.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":43043,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57,54],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nTend\u00eancias de e-commerce: Personaliza\u00e7\u00e3o - MindSEO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das tend\u00eancias do e-commerce para este ano. 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