{"id":43160,"date":"2019-05-24T15:29:54","date_gmt":"2019-05-24T14:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mindseo.com\/?p=43160"},"modified":"2019-06-06T15:57:39","modified_gmt":"2019-06-06T14:57:39","slug":"as-ideias-e-objetivos-revelados-na-adobe-summit-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/atualizacoes-da-industria\/as-ideias-e-objetivos-revelados-na-adobe-summit-2019\/","title":{"rendered":"As Ideias e Objetivos Revelados na Adobe Summit 2019"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>Adobe Summit 2019 EMEA<\/strong> (as confer\u00eancias da empresa dedicadas aos mercados europeus, asi\u00e1ticos e do M\u00e9dio Oriente) decorreu entre 15 e 16 de maio em Londres. Nesta confer\u00eancia, a multinacional norte-americana sediada em San Jose, Calif\u00f3rnia, revelou algumas <strong>inova\u00e7\u00f5es na sua plataforma de e-commerce e experi\u00eancia do cliente<\/strong> para os pr\u00f3ximos meses bem como inten\u00e7\u00f5es e ideias que prometem revolucionar a ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n<p>Sensivelmente pela mesma altura, <strong>a MindSEO foi distinguida como Adobe Solutions Partner<\/strong> &#8211; a primeira empresa portuguesa a conseguir esta distin\u00e7\u00e3o. O estatuto de Bronze Partner torna, desta forma, a MindSEO numa empresa parceira para solu\u00e7\u00f5es Adobe focadas no e-commerce, atrav\u00e9s da plataforma Magento, na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas para o consumidor pelo Adobe Experience Manager e Adobe Audience Manager, bem como na gest\u00e3o integrada de campanhas de publicidade online, pelo Adobe Campaign e Adobe Advertising Cloud. Por outro lado, a MindSEO tamb\u00e9m presta apoio ao n\u00edvel da componente de web analytics, atrav\u00e9s da ferramenta Adobe Analytics, de modo a possibilitar informa\u00e7\u00f5es relevantes e adequadas aos consumidores e, com isso, facilitar e simplificar o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ent\u00e3o aos destaques da Adobe Summit 2019:<\/p>\n\n\n\n<br><figure class=\"wp-block-video\"><video controls=\"\" src=\"http:\/\/tbp-content.s3-website-eu-west-1.amazonaws.com\/MP4\/3acb671e-e204-4a81-a972-4f41e707497f.mp4\"><\/video><figcaption>Introdu\u00e7\u00e3o da Adobe Summit EMEA 2019<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>A<\/strong>dobe adere ao <strong>B2E<\/strong> &#8211; Business to Everyone<\/h2>\n\n\n\n<p><br>N\u00e3o \u00e9 uma ideia nova desde o advento de neg\u00f3cios em cloud, mas tem ganho for\u00e7a nos \u00faltimos meses e passou a ser o mote da Adobe Summit 2019. Para a Adobe, a separa\u00e7\u00e3o de conceitos como B2B (business-to-business; com\u00e9rcio de empresas para empresas) e B2C (business-to-consumer; com\u00e9rcio orientando para o consumidor final) est\u00e1 a ficar obsoleta. Ent\u00e3o, <strong>o futuro passar\u00e1 pela assimila\u00e7\u00e3o dos dois num conceito \u00fanico que seria B2E, business to everyone<\/strong> (com\u00e9rcio para todos).<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo da Adobe passa pelo desenvolvimento de uma plataforma comum que inclua o Adobe Campaing (B2C) e o recentemente adquirido Marketo (B2B) que se espera que seja <strong>o primeiro exemplar deste novo conceito<\/strong>. Assim, os profissionais de marketing procurar\u00e3o cativar o p\u00fablico a n\u00edvel individual em vez de recorrer aos cl\u00e1ssicos B2B\/B2C e personalizar as suas experi\u00eancias de maneira consistente e numa escala massificada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Novas integra\u00e7\u00f5es no Magento Commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>O atualmente reformulado Adobe Commerce Cloud, mas ainda popularmente conhecido como Magento Commerce, foi atualizado com novas capacidades. O destaque passa pela integra\u00e7\u00e3o de duas das maiores plataformas de e-commerce do mundo: a Amazon Sales Channel, que permite que os utilizadores integrem o seu cat\u00e1logo, fa\u00e7am a gest\u00e3o de listas e criem um fluxo de dados bidirecional com o mercado Amazon, e com o Google Shopping Ads Channel. Este \u00faltimo j\u00e1 estava dispon\u00edvel como uma extens\u00e3o gratuita, mas agora permite a gest\u00e3o de campanhas do Google Ads atrav\u00e9s da plataforma Magento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, com a integra\u00e7\u00e3o do Adobe Analytics, os profissionais de marketing poder\u00e3o obter uma compreens\u00e3o mais exata e r\u00e1pida do comportamento dos consumidores nas suas plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Outra das novidades passa pela inclus\u00e3o do Braintree, um servi\u00e7o da Paypal, no Progressive Web Applications Studio. Isto permitir\u00e1 o processamento de transa\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito numa plataforma segura.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas inova\u00e7\u00f5es s\u00e3o pensadas para que as equipas de marketing digital possam ter maior controlo na gest\u00e3o de an\u00e1lise de comportamento, dados sobre conte\u00fado, invent\u00e1rios, vendas e clientes oriundos de diferentes canais, mas concentrados numa \u00fanica componente do Magento Commerce, tornando-se assim numa plataforma de e-commerce em ambiente cloud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>Aposta na <strong>Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Esta problem\u00e1tica passou a ser a maior prioridade para a empresa. Segundo estudos revelados na <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Adobe Summit (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/theblog.adobe.com\/adobe-summit-emea-2019-unveiling-the-future-of-customer-experience-management\/\" target=\"_blank\">Adobe Summit<\/a> deste ano, h\u00e1 uma discrep\u00e2ncia de valores entre as expectativas dos clientes e a experi\u00eancia dos mesmos. Ou seja, as marcas n\u00e3o conseguem fornecer as experi\u00eancias de clientes que os consumidores esperam. No Reino Unido, o \u00cdndex de Experi\u00eancia que os consumidores avaliaram como \u201cexcecional\u201d atingiu somente 54%, sendo que esse valor baixa para os 50% em mercados como a Alemanha ou a Fran\u00e7a. Isto apesar de, no mesmo estudo, se revelar que dois ter\u00e7os dos consumidores esperam experi\u00eancias personalizadas como o patamar m\u00ednimo de exig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das mudan\u00e7as propostas na Adobe Summit 2019 surgem na sequ\u00eancia deste estudo. Uma delas trata-se uma plataforma de gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente especialmente criada para reunir dados e <strong>criar um perfil de cliente em tempo real<\/strong>. Por outro lado, foi anunciada uma parceira estrat\u00e9gica com a <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Software AG (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.apnews.com\/Business%20Wire\/0dc0fbe43b6c4baa8471f10d9d60a7e5\" target=\"_blank\">Software AG<\/a> para integrar a plataforma de experi\u00eancia da Adobe e Marketo Engage nos servi\u00e7os da API da companhia alem\u00e3. Al\u00e9m das j\u00e1 referidas parcerias com o Google e Amazon, este novo acordo tem como objetivo oferecer experi\u00eancias personalizadas aos clientes com base em Data Silos. Marcas como a Unilever, Illycaff\u00e8 e BT Sport estiveram presentes no evento para partilhar como est\u00e3o a transformar os seus neg\u00f3cios para se concentrarem na experi\u00eancia do cliente, o que lhes permite continuarem a serem competitivos.<br><\/p>\n\n\n\n<br><figure class=\"wp-block-video\"><video controls=\"\" src=\"http:\/\/tbp-content.s3-website-eu-west-1.amazonaws.com\/MP4\/c09290be-4866-43da-9696-1765694b2c16.mp4\"><\/video><figcaption>A experi\u00eancia da Illycaff\u00e8 na gest\u00e3o de experi\u00eancia do cliente em plataformas de e-commerce<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<br><figure class=\"wp-block-video\"><video controls=\"\" src=\"http:\/\/tbp-content.s3-website-eu-west-1.amazonaws.com\/MP4\/52ddb732-efbc-4e64-bd9a-58325bcb23d3.mp4\"><\/video><figcaption>O testemunho da Unilever sobre plataformas de e-commerce e a parceria com a Adobe<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<br><figure class=\"wp-block-video\"><video controls=\"\" src=\"http:\/\/tbp-content.s3-website-eu-west-1.amazonaws.com\/MP4\/d0855af4-d837-4fb9-a1c8-d666486a0634.mp4\"><\/video><figcaption>Declara\u00e7\u00f5es da BT Sport sobre o sucesso da gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Recentemente, a MindSEO desenvolveu um artigo sobre <a href=\"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/tendencias-de-e-commerce-personalizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"personaliza\u00e7\u00e3o de e-commerce (opens in a new tab)\">personaliza\u00e7\u00e3o de e-commerce<\/a> que lhe poder\u00e1 ajudar a compreender esta quest\u00e3o fulcral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Adobe Summit 2019 EMEA (as confer\u00eancias da empresa dedicadas aos mercados europeus, asi\u00e1ticos e do M\u00e9dio Oriente) decorreu entre 15 e 16 de maio em Londres. 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