{"id":44483,"date":"2021-02-02T22:28:48","date_gmt":"2021-02-02T22:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mindseo.com\/?p=44483"},"modified":"2021-02-03T14:53:30","modified_gmt":"2021-02-03T14:53:30","slug":"10-tendencias-no-online-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/artigos\/10-tendencias-no-online-para-2021\/","title":{"rendered":"10 tend\u00eancias no online para 2021"},"content":{"rendered":"<p>O online est\u00e1 em constante mudan\u00e7a, e a sua presen\u00e7a cada vez mais forte na vida dos consumidores e das empresas, aliada aos efeitos da pandemia da COVID-19, tem ditado novas tend\u00eancias. Todos os anos surgem diferentes tend\u00eancias no online e em 2021 n\u00e3o ser\u00e1 diferente.<\/p>\n<p>A MindSEO reuniu 10 tend\u00eancias no online para 2021 que deve acompanhar para fazer crescer o seu neg\u00f3cio online, adaptar-se \u00e0s novas exig\u00eancias de trabalho e destacar-se no mundo digital.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44496 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/mobile-commerce.png\" alt=\"mobile commerce\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/mobile-commerce.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/mobile-commerce-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/mobile-commerce-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/mobile-commerce-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>1. Mobile Commerce.<\/strong> Os consumidores sentem-se cada vez mais confort\u00e1veis com as compras atrav\u00e9s do online, enquanto privilegiam a conveni\u00eancia. S\u00e3o os dispositivos m\u00f3veis que permitem esta combina\u00e7\u00e3o e \u00e9 pelos smartphones e tablets que o e-commerce est\u00e1 a ser impulsionado. Durante os \u00faltimos anos tem-se vindo a verificar um aumento das compras atrav\u00e9s de smartphones e, em 2021, segundo dados do Statista, prev\u00ea-se que <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/chart\/13139\/estimated-worldwide-mobile-e-commerce-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">72,9% das compras online sejam feitas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis<\/a>. Derivado destes n\u00fameros, as empresas sentem cada vez mais necessidade em investir em plataformas e aplica\u00e7\u00f5es de m-commerce, para responder \u00e0s necessidades do consumidor com excel\u00eancia, conforto, praticidade e rapidez, enquanto aumentam os seus volumes de vendas e fatura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44502 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/realidade-aumentada.png\" alt=\"realidade aumentada\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/realidade-aumentada.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/realidade-aumentada-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/realidade-aumentada-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/realidade-aumentada-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>2. Otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra com recurso a AR.<\/strong> A situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica est\u00e1 a limitar as compras presenciais, onde o consumidor tem oportunidade de tocar, analisar e muitas vezes experimentar o produto antes da sua decis\u00e3o de compra. A Realidade Aumentada (RA ou AR) aproxima o consumidor de uma experi\u00eancia real atrav\u00e9s do digital, criando experi\u00eancias de compra mais seguras e satisfat\u00f3rias, o que leva a que muitas empresas, dos mais variados setores de neg\u00f3cio, pensem em investir nesta tecnologia. Experimentar uma pe\u00e7a de roupa, ver se determinado m\u00f3vel fica bem na nossa sala, visitar um hotel antes de fazer uma reserva, ou estar presente em eventos e confer\u00eancias noutro pa\u00eds s\u00e3o alguns exemplos do que continua a ser poss\u00edvel fazer atrav\u00e9s do investimento em AR.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44511 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/visual-commerce.png\" alt=\"visual commerce\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/visual-commerce.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/visual-commerce-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/visual-commerce-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/visual-commerce-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>3. Visual Commerce.<\/strong> O aumento do e-commerce tem vindo a exigir tamb\u00e9m mais qualidade das plataformas, no que se refere ao fator visual. Al\u00e9m disso, a pandemia est\u00e1 a limitar o contacto presencial com as lojas, local esse onde o consumidor pode experimentar o produto ou fazer quest\u00f5es aos colaboradores, o que faz com que o online tenha de ser capaz de cumprir com o seu papel de satisfazer as necessidades, d\u00favidas e desejos do consumidor \u00e0 dist\u00e2ncia. Uma loja online tem como objetivo vender um produto com o qual o consumidor ainda n\u00e3o teve qualquer tipo de intera\u00e7\u00e3o e atrav\u00e9s do visual commerce \u00e9 poss\u00edvel aproximar o consumidor de uma intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica, o que significa que usar imagens convencionais na loja de e-commerce j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente. Investir em v\u00eddeos, AR, imagens 360\u00ba e conte\u00fados interativos nas p\u00e1ginas de produto de uma loja online \u00e9 agora um fator diferenciador na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44490 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dynamic-pricing.png\" alt=\"dynamic pricing\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dynamic-pricing.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dynamic-pricing-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dynamic-pricing-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dynamic-pricing-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>4 . Dynamic Pricing.<\/strong> A atribui\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os din\u00e2micos, ou <em>dynamic pricing<\/em>, \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os com base na procura e na oferta, na sazonalidade e nos neg\u00f3cios concorrentes. A verdade \u00e9 que a atribui\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o de um produto n\u00e3o \u00e9 simples, e deve ter em considera\u00e7\u00e3o uma s\u00e9rie de fatores para que n\u00e3o seja somente um valor criado por negocia\u00e7\u00e3o ou expectativa do que o consumidor est\u00e1 aberto a pagar pelo produto. O <em>dynamic pricing<\/em> recorre \u00e0 intelig\u00eancia artificial e ao <em>machine learning<\/em>, o que permite a uma empresa manter os seus pre\u00e7os sempre competitivos, destacar-se e crescer nos <em>marketplaces<\/em> digitais com base na automa\u00e7\u00e3o. \u00c9, por isso, uma tend\u00eancia em v\u00e1rios setores, pela sua agilidade, rapidez e benef\u00edcios. Este \u00e9 mais um passo na transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas e as oportunidades da atribui\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os din\u00e2micos para os neg\u00f3cios de e-commerce s\u00e3o o que fazem desta estrat\u00e9gia um fator a considerar por muitas empresas em 2021.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44505 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/redes-sociais.png\" alt=\"redes sociais\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/redes-sociais.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/redes-sociais-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/redes-sociais-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/redes-sociais-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>5. Aumento da utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais como canais de compra.<\/strong> 2021 ser\u00e1 um ano marcado por uma maior tend\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o das lojas online com as redes sociais. Em maio de 2020, o Facebook anunciou a introdu\u00e7\u00e3o das <a href=\"https:\/\/about.fb.com\/news\/2020\/05\/introducing-facebook-shops\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook Shops<\/a>, que visam tornar as compras online mais f\u00e1ceis e apoiar sobretudo os pequenos neg\u00f3cios a lutarem contra todas as limita\u00e7\u00f5es consequentes da pandemia. Tamb\u00e9m o Pinterest implementou os <a href=\"https:\/\/news.shopify.com\/shopify-introduces-selling-on-pinterest-using-buyable-pins\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Buyable Pins integrados com o Shopify<\/a> para aumentar o engagment e as vendas online atrav\u00e9s desta rede social, assim como a <a href=\"https:\/\/news.shopify.com\/dancing-to-a-new-beat-shopify-brings-commerce-to-tiktok\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">integra\u00e7\u00e3o do Shopify com o TikTok<\/a>. As marcas reconhecem o potencial das redes sociais para impulsionar as suas lojas online, sendo o seu objetivo ir ao encontro do consumidor num s\u00edtio e momento de lazer e, por isso, esta ser\u00e1 uma tend\u00eancia marcante neste ano.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44487 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dados-estruturados.png\" alt=\"dados estruturados para seo\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dados-estruturados.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dados-estruturados-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dados-estruturados-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/dados-estruturados-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>6. Dados estruturados para SEO.<\/strong> O SEO \u2013 <em>Search Engine Optimisation <\/em>\u2013 continua a ser um fator chave na presen\u00e7a de qualquer marca nos meios digitais. Os dados estruturados, ou <em>Shema Markup<\/em>, permitem uma melhoria no rastreamento e categoriza\u00e7\u00e3o por parte dos motores de pesquisa, o que causa um impulso no SEO e a possibilidade de alcan\u00e7ar as posi\u00e7\u00f5es desejadas nas SERP \u2013 <em>Search Engine Result Pages<\/em>. Esta forma de organiza\u00e7\u00e3o de dados fornece insights aos motores de pesquisa sobre o que os dados significam e representam, permitindo uma identifica\u00e7\u00e3o clara e imediata da organiza\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os, eventos, cr\u00edticas e opini\u00f5es, produtos ou outros conte\u00fados. Os dados estruturados permitem ainda obter resultados de <em>rich snippets<\/em>, que complementam a informa\u00e7\u00e3o com imagens, pre\u00e7os, e outros dados que s\u00e3o relevantes para o utilizador e que aumentam a taxa de cliques.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44499 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/publicidade-programatica.png\" alt=\"publicidade program\u00e1tica\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/publicidade-programatica.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/publicidade-programatica-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/publicidade-programatica-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/publicidade-programatica-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>7. Publicidade program\u00e1tica.<\/strong> A publicidade program\u00e1tica, ou <em>programmatic advertising<\/em>, vem suprir a necessidade de oferecer mensagens personalizadas e relevantes, que impactem o utilizador em tempo real. A personaliza\u00e7\u00e3o aliada ao posicionamento e timing das campanhas acresce uma elevada efici\u00eancia da experi\u00eancia de compra dos an\u00fancios para <a href=\"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/produtos\/mindseo-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">campanhas de publicidade digital<\/a>. No entanto, 2021 ser\u00e1 um ano tamb\u00e9m marcado pela seguran\u00e7a e privacidade dos dados do utilizador, o que pode comprometer a qualidade das campanhas e da experi\u00eancia online. Estamos a ver isto acontecer, por exemplo, com o an\u00fancio da Apple sobre a <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/pt\/ios\/ios-14\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atualiza\u00e7\u00e3o do iOS 14<\/a>, que impacta a forma como as empresas rastreiam os dados do utilizador. Segundo um artigo desenvolvido pelo diretor executivo da MindSEO, Daniel Pereira, para a Forbes, se as empresas se adaptarem aos novos desafios da gest\u00e3o de dados, a <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesbusinesscouncil\/2020\/06\/09\/how-to-make-your-programmatic-advertising-campaign-successful\/?sh=d6065834a60e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">publicidade program\u00e1tica<\/a> pode ser um recurso com grandes oportunidades para tornar a estrat\u00e9gia de publicidade mais bem-sucedida.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44508 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/seguranca-da-informacao.png\" alt=\"seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/seguranca-da-informacao.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/seguranca-da-informacao-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/seguranca-da-informacao-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/seguranca-da-informacao-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>8. Maior seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Entre 2019 e 2020, segundo um estudo da Sophos a 5000 gestores de IT de 26 pa\u00edses, 51% das empresas foram v\u00edtimas de pelo menos um <a href=\"https:\/\/news.sophos.com\/en-us\/2020\/05\/12\/the-state-of-ransomware-2020\/#:~:text=Stories%20of%20organizations%20crippled%20by,figure%20ransom%20demands%20are%20commonplace.&amp;text=To%20understand%20the%20reality%20behind,IT%20managers%20across%2026%20countries\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ataque de <em>ransomware<\/em><\/a> e, por isso, consideram priorit\u00e1ria a minimiza\u00e7\u00e3o do risco de ciberataques. Estes ataques de <em>ransomware<\/em> podem ocorrer aquando de falhas de seguran\u00e7a dos sistemas operacionais de transfer\u00eancia de dados entre servidores, computadores e outros dispositivos m\u00f3veis. Sendo a seguran\u00e7a dos dados uma prioridade para as empresas este ano, \u00e9 aconselhado colaborar com <a href=\"https:\/\/cyber1group.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">especialistas em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/a>, que criem medidas que previnam ataques de <em>ransomware<\/em> e <em>phishing <\/em>e reforcem os sistemas de backup e armazenamento de dados para apoiar na recupera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s um ataque e, assim, minimizar os danos para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44493 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/first-party-data.png\" alt=\"first-party data\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/first-party-data.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/first-party-data-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/first-party-data-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/first-party-data-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>9. First-party data \u2013 Server-side tracking.<\/strong> Desencadeado pela <a href=\"https:\/\/on.emarketer.com\/rs\/867-SLG-901\/images\/eMarketer_%20Identity_2020_%20Report_November%202020%20FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">altera\u00e7\u00e3o da utiliza\u00e7\u00e3o de cookies<\/a>, leis de rastreamento de dados e pela atualiza\u00e7\u00e3o do sistema iOS 14, que limitam a utiliza\u00e7\u00e3o de <em>third-party data<\/em>, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a alterar a sua gest\u00e3o de tratamento de dados, de forma a conseguirem manter uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente e personalizada, mas que respeite a privacidade dos dados do utilizador. 2021 \u00e9 um ano de mudan\u00e7a e trabalhar os dados em plataformas pr\u00f3prias do cliente \u2013 <em>server-side tracking<\/em> &#8211; revela-se uma necessidade. Neste tipo de gest\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o trabalha dados em plataformas pr\u00f3prias e n\u00e3o em plataformas de terceiros, passando a ter essencialmente <em>first-party data<\/em>. Isto permite ainda um controlo na partilha dos dados com plataformas de publicidade e um maior conhecimento por parte dos consumidores sobre o uso dos seus pr\u00f3prios dados, havendo mais transpar\u00eancia e sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44484 alignnone\" src=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/content-marketing.png\" alt=\"content marketing\" width=\"750\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/content-marketing.png 750w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/content-marketing-300x92.png 300w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/content-marketing-610x188.png 610w, https:\/\/www.mindseo.com\/site-files\/uploads\/2021\/02\/content-marketing-280x86.png 280w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><strong>10. Marketing de conte\u00fado continua a crescer.<\/strong> O marketing de conte\u00fado tem sido fundamental na estrat\u00e9gia de marketing em contexto pand\u00e9mico. As marcas reconhecem cada vez mais o marketing de conte\u00fado como uma forma de tornar os seus neg\u00f3cios cred\u00edveis e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores, enquanto os consumidores valorizam o conte\u00fado como um fator importante no relacionamento com as marcas e na tomada de decis\u00e3o de compra. Segundo um estudo do Content Marketing Institute, 70% das empresas B2B t\u00eam a <a href=\"https:\/\/contentmarketinginstitute.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/b2b-2021-research-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado como top de investimentos para 2021<\/a>. Este ano esperam-se estrat\u00e9gias de <em>content<\/em> que envolvam o lado emocional do consumidor, que contribuam para a humaniza\u00e7\u00e3o da marca e que desenvolvam relacionamentos mais fortes e duradouros, apoiadas por conte\u00fado visual din\u00e2mico, realista e de qualidade \u2013 v\u00eddeos, <em>live streaming<\/em> e imagens din\u00e2micas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As tend\u00eancias no online est\u00e3o a ser fortemente moldadas pelas consequ\u00eancias da pandemia do Covid-19, pelo que a privacidade, seguran\u00e7a no tratamento de dados e robustez das plataformas de e-commerce ser\u00e3o os pilares a trabalhar nos neg\u00f3cios com presen\u00e7a digital.<\/p>\n<p>A MindSEO destacou <a href=\"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/artigos\/10-tendencias-no-online-para-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 tend\u00eancias no online para 2020<\/a> e todas elas continuam atuais e relevantes no ano presente. Existem cada vez mais ferramentas otimizadas de voice commerce, e o live v\u00eddeo tamb\u00e9m \u00e9 um tipo de conte\u00fado que cada vez mais empresas utilizam para refor\u00e7ar a liga\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico e gerar <em>engagement<\/em>. Tamb\u00e9m as <a href=\"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/artigos\/tendencias-online-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tend\u00eancias no online para 2019<\/a> e at\u00e9 para <a href=\"https:\/\/www.mindseo.com\/pt\/recurso\/artigos\/tendencias-online-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2018<\/a> continuam em evolu\u00e7\u00e3o: a intelig\u00eancia artificial e <em>machine learning<\/em> t\u00eam registado um forte impacto na melhoria da experi\u00eancia de compra online, a utiliza\u00e7\u00e3o de <em>chatbots<\/em> auxilia o processo de intera\u00e7\u00e3o com a marca numa altura em que o contacto presencial est\u00e1 limitado e, por exemplo, a otimiza\u00e7\u00e3o para pesquisas baseadas na inten\u00e7\u00e3o, uma vez que o Google continua a privilegiar conte\u00fados que mostram uma clara satisfa\u00e7\u00e3o da necessidade do utilizador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O online est\u00e1 em constante mudan\u00e7a, e a sua presen\u00e7a cada vez mais forte na vida dos consumidores e das empresas, aliada aos efeitos da pandemia da COVID-19, tem ditado novas tend\u00eancias. Todos os anos surgem diferentes tend\u00eancias no online e em 2021 n\u00e3o ser\u00e1 diferente. 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