Estudo de Caso – KuantoKusta
CLIENTE: KuantoKusta.
ANO: 2014-2016.
DESAFIO: Migração do website, sem perda de tráfego.
SOLUÇÃO: Migração do website, UX e Arquitectura de Informação.
RESULTADO: Sem penalizações e aumento do tráfego em 40%.
WEBSITE: www.kuantokusta.pt
REDES SOCIAIS:
PAULO PIMENTA
CEO KUANTOKUSTA
"A MindSEO permitiu-nos fazer uma migração com total garantia de que tudo iria correr bem, devido à grande preparação, acompanhamento e documentação que nos forneceram neste processo."
A migração do website foi proposta pelo KuantoKusta, devido a uma reformulação e desenvolvimento de um novo framework para o website. A reestruturação do website foi implementada de modo a incorporar novas funcionalidades e um design responsivo para dispositivos móveis.
Através do acompanhamento dado pelo CTO do KuantoKusta (Luís Grave), a infraestrutura do website é agora uma solução distribuída e escalável, dissociada do back-end e que comunica através de serviços sem bloqueio da web. Esta solução permite que o front-end esteja sempre operacional e funcional 24/7, sem depender da disponibilidade do back-end.
A solução distribuída consiste num balanceamento no carregamento do sistema de DNS, com um mínimo de 3 balanceadores de carregamento que distribuem a carga para um mínimo de 3 servidores. Ao nível da pesquisa, há pelo menos 2 instaladores Apache Solr (Solr é uma plataforma open source de pesquisa corporativa, escrita em Java, a partir de Apache Lucene. Apache Lucene é uma biblioteca open source de recuperação de informação, originalmente escrita em Java) que servem os servidores.
Finalmente, ao nível do sistema de aplicação, a programação PHP e o framework ZF2 (Zend Framework é uma aplicação web open source, orientada para objetos, implementada em PHP 5 e licenciada sob a licença BSD) que permite a implementação de um conceito MVC (Model View Controller é um padrão de design muito útil e popular composto por três partes: Modelo, Vista e Controlador, daí o nome. Este isola o conteúdo da apresentação e o processamento de dados).
O plano de migração foi desenvolvido em duas fases, com base numa estratégia completa que alterou muitos detalhes no website do KuantoKusta.
A primeira fase focou-se numa auditoria completa ao website. O relatório foi feito com o objetivo de serem identificados os principais problemas, em termos de experiência do utilizador e questões técnicas, assim como a identificação das melhores práticas para manter no novo website, eventuais problemas e outras necessidades que deviam ser corrigidos, de modo a melhorar o desempenho geral no novo website, após a migração. Juntamente com o relatório, foi realizada uma análise da estrutura de URLs e recolha de dados do Google Analytics para análise futura.
Durante esta primeira fase, todas as atualizações em termos de web design e conteúdo, foram suspensas e efetuámos algumas considerações sobre a navegação no website, para melhorar a experiência do utilizador. Ao mesmo tempo, fizemos um levantamento das páginas com melhores rankings, tráfego e backlinks. Além destes aspetos, realizámos um teste online de experiência do utilizador, com uma centena de utilizadores, onde foi pedido para comparar o website original com o novo, numa plataforma de teste, e responder a várias questões, o que nos permitiu obter feedback extra sobre a experiência do utilizador e as sensações de navegação. A participação neste questionário foi incentivada, com a oportunidade de ganhar um smartphone.
A segunda fase do plano de migração teve início com o desenvolvimento de um cronograma de 7 dias para programar uma migração faseada. Essa programação incluiu mudanças estruturais na rede, como preparar os registos DNS para evitar registos TTL críticos (que são as definições para cada registo DNS que especificam quanto tempo uma consulta DNS será armazenada antes de expirar) durante o processo de mudança, e uma lista de verificações para validação dos vários procedimentos. Com a conclusão destes dois primeiros passos entrámos nas últimas "48 horas", que consistiram numa dupla verificação das fórmulas de redireccionamento desenvolvidas (para prevenir que não existiria nenhum lag/atraso) e trazer o TTL para um valor mínimo no dia do lançamento. Após estes procedimentos, chegamos ao "Dia M", ou "Dia de Migração". Para este dia, desenvolvemos uma lista de verificações, passo a passo, para garantir que teríamos o melhor processo de migração possível. A migração terminou com sucesso.
Com a conclusão do processo de migração, mantivémos um acompanhamento ao website, apenas para nos certificarmos de que tudo estava a correr dentro da normalidade. Utilizámos o MindSEO® S.O.N.A.R. para obter uma visão completa do desempenho do website após a migração. Notámos que o tráfego do website não sofreu penalizações com a migração, e pelo contrário, aumentou em quase 40%. Após a migração, observámos que o tráfego através de pesquisas orgânicas para o website cresceu 33,19%, em comparação ao ano anterior, e o desempenho das pesquisas orgânicas, passou de 5,873,809 sessões para um total de 7,823,235 sessões. Por outro lado, o investimento em publicidade paga foi reduzido, em detrimento de outras soluções de inbound marketing, tais como campanhas de email marketing.
Desde o dia de Migração, o KuantoKusta mostrou ser um cliente feliz e satisfeito, convencido de ter feito a escolha acertada, em confiar na MindSEO para o ajudar com a migração do seu website.
Após a implementação do Plano de Migração, o KuantoKusta tem feito o seu negócio online crescer, dia após dia.