A newsletter é uma das formas mais eficazes e versáteis do email marketing. Através desta estratégia de comunicação, torna-se possível captar leads, nutrir o relacionamento com os clientes e consolidar a fidelização.
Excelente para marcas que têm um e-commerce ou um blog, a newsletter permite comunicar de forma regular com os subscritores, gerando bons resultados a baixo custo, quando usada e explorada corretamente.
Personalização das newsletters
O envio regular de newsletters permite que uma empresa se conecte verdadeiramente aos seus clientes, se existir uma segmentação de públicos. Desta forma, é uma das maneiras mais eficazes de promover a marca e melhorar as vendas.
A personalização é fundamental para que as newsletters sejam bem rececionadas e as taxas de abertura sejam mais elevadas. Neste contexto, a segmentação pretende fazer uso dos dados relevantes acerca dos clientes para adaptar e personalizar os esforços de marketing digital para um perfil específico de subscritores.
Torna-se cada vez mais importante que as marcas saibam aproveitar o potencial dos dados que recolhem acerca dos utilizadores (tendências de pesquisa, frequência de visitas ao website e de compra, entre outros) para oferecer conteúdo sofisticado, dinâmico e direcionado com base nos interesses e histórico de compras e interação.
É este grau de personalização que os subscritores de email esperam das marcas. Atualmente já não basta que uma newsletter contenha o nome do subscritor. Para satisfazer os interesses dos clientes, as marcas devem implementar estratégias mais avançadas baseadas em dados, que proporcionem uma experiência personalizada, única e fluída em todos os canais digitais e dispositivos.
O utilizador tem vindo a tornar-se mais exigente e a fidelização é algo que requer mais esforços por parte das marcas. Atualmente, se a própria linha de assunto não for adaptada ao cliente é razão para que haja uma diminuição da taxa de abertura. Assim, se a personalização dá origem a um aumento das taxas de abertura e clique, leva também a um aumento do ROI (return on investment).
Automação de Marketing para gestão de newsletters
Melhorar os esforços de comunicação com os clientes para torná-los mais eficientes é um objetivo de grande parte das empresas. A automação de marketing permite acompanhar as tendências e evolução de cada cliente oferecendo a informação certa, no momento certo, garantindo uma comunicação individualizada e a satisfação do cliente.
Newsletter com mensagem certa, no momento certo
Implementar uma plataforma de automação de marketing para a gestão das newsletters e de toda a estratégia de email marketing permite uma segmentação de públicos para impactar o utilizador com mensagens específicas, num momento específico, oferecendo um tratamento mais pessoal consoante a fase de interação, e indo de encontro às suas expetativas.
Uma personalização sofisticada envolve a análise das necessidades para que seja possível oferecer soluções relevantes para os problemas do lead ou cliente, aumentando a possibilidade de conversão.
O momento ideal para impactar o utilizador com determinada mensagem é uma das grandes diferenças entre o envio manual da newsletter ou através de uma plataforma de automação. Pela automação, a empresa é capaz de nutrir os relacionamentos até ao momento de compra, construindo um caminho através de mensagens direcionadas com soluções relevantes, que será percecionado como uma ajuda individual, valorizada pelo cliente.
Apesar da automação utilizar a tecnologia para melhorar e otimizar processos e a relação com o cliente, é percecionada como um tratamento muito “humano”, na medida em que se debruça sobre cada cliente e cada necessidade.
A qualidade da experiência do cliente no digital é um dos fatores que define a continuidade do relacionamento com a marca e a personalização está na base da satisfação e fidelização. Se a sua empresa tem presença digital, aposte na estratégia de comunicação através de newsletters, e usufrua do potencial de um dos canais que mais permitem a personalização da comunicação.
Defina objetivos e trace uma estratégia clara, de forma a que as newsletters sejam bem direcionadas e, consequentemente, bem rececionadas, apresentando maiores taxas de abertura e aumento de vendas.
Na MindSEO monitorizamos e analisamos o comportamento online, criando perfis segmentados de pessoas que visitam e interagem com o website. Ações como o controlo de cliques, aberturas, saídas, dados geográficos e outros aspetos comportamentais para poder enviar mensagens bem-sucedidas, são elementos analisados pela nossa equipa.
Se pretende enviar e-mails automáticos e personalizados para os clientes que apenas se inscreveram no website, subscreveram a newsletter, fizeram um download, abandonaram o carrinho de compras ou acabaram de comprar um produto, solicite uma consultoria agora.
