Nos dias que correm, para uma organização permanecer competitiva e relevante, é crucial adotar e implementar medidas para uma transformação digital.
A transformação digital visa integrar a tecnologia em todas as áreas de um negócio, permitindo reinventar a forma de operar e agregar valor aos clientes. Desta forma, pretende acompanhar todo o avanço tecnológico e aproveitar as oportunidades existentes para os negócios capazes de liderar num mundo digital.
Um processo de transformação digital não implica apenas mudanças na estrutura tecnológica de uma organização. É um conceito muito mais profundo, que envolve uma mudança cultural. Deve apresentar uma visão holística e abordar a organização como um todo. Assim, deve abraçar a transformação de processos, competências e modelos empresariais e organizacionais, com vista a reinventar toda a estratégia de negócio e alavancar as mudanças e oportunidades de um conjunto de tecnologias digitais.
As razões pelas quais as organizações devem começar já a transformação digital dos seus negócios são várias, e não há dúvidas que este é um passo que lhes garante uma imensa vantagem competitiva. A MindSEO destaca alguns benefícios provenientes da transformação digital de um negócio.
Como é que a Transformação Digital pode beneficiar o negócio?
Incentiva a colaboração entre departamentos
A transformação digital, antes de incidir sobre a parte tecnológica da organização, deve passar pelas pessoas, pela equipa. Num processo de transformação digital é crucial que todas as equipas e departamentos estejam envolvidos, desde a gestão aos funcionários mais jovens e recentes na organização. Desde modo, nenhuma transformação digital será bem-sucedida sem que haja uma mudança ao nível da cultura empresarial. Para maximixar a probabilidade de sucesso da mudança, é necessário integrar todos os elementos de uma organização, promover uma comunicação forte e uma liderança sólida e alinhar todos os departamentos.
Promove experiências centradas no consumidor
A transformação digital pretende sempre investir na organização de forma a que essas mudanças se reflitam na qualidade dos serviços prestados online. Desta forma, faz uso da tecnologia para melhorar a experiência do utilizador. Um dos seus objetivos passa por atribuir um maior foco ao cliente, aperfeiçoando a oferta e a comunicação dos serviços em todos os pontos de contacto. Integrar tecnologias permite simplificar e personalizar as experiências dos clientes, independentemente da forma, lugar ou momento em que interajam com a marca.
Fornece insights baseados em dados
A transformação digital fornece soluções de Digital Intelligence que apoiam a otimização do negócio e a sua presença online. Parte desta otimização é possível através de ferramentas de análise de dados que rastreiam métricas e combinam os dados obtidos durante os esforços de marketing digital. Este tipo de informações são uma mais-valia, na medida em que servem de base para melhorar processos, obter melhores resultados, dar resposta e acompanhar feedback de clientes em tempo real e garantir uma híper-personalização das experiências dos utilizadores.
Promove agilidade e inovação
A implementação de sistemas rápidos e atuais permite que as empresas se tornem mais ágeis e prontas para responder às exigências do mercado. Deste modo, a transformação digital permite uma capacidade de melhoria e desenvolvimento contínuo, de forma às organizações acompanharem da melhor maneira os progressos tecnológicos e digitais. Empresas ágeis e inovadoras são fortemente valorizadas pelo consumidor que espera experiências cada vez melhores e imediatas.
Reduz custos
Investir nas pessoas, processos e na tecnologia permite uma maior eficiência nas operações. Desta forma, os custos operacionais vêem-se menores. A transformação digital pretende reduzir ou mesmo eliminar a infraestrutura de TI local, diminuir o volume de impressões e outros materiais físicos e incentivar à comunicação online entre empresas – reuniões, por exemplo – e alojar informação em serviços em cloud. Todas estas mudanças têm em vista a redução de custos diários nas organizações e, ao mesmo tempo, pretendem tornar estas tarefas mais práticas e sustentáveis.
Atualmente já não se questiona a necessidade da transformação digital nas organizações. A mudança deve ser contínua e empresas que não se adaptem ao universo digital podem ficar obsoletas e sentir o seu sucesso comprometido. Na MindSEO fornecemos soluções de Digital Intelligence, de forma a ajudar as organizações a otimizar a sua presença online de uma forma mais eficiente. Além disso, pertencemos ao consórcio de organizações que operacionalizam o programa de transformação digital – Accelerate, destinado a empresas que procuram uma perspetiva organizacional completa e uma visão ampla para liderar no mundo digital.
