O user interface design, ou design de interface do utilizador (UI), está diretamente relacionado com a experiência do utilizador (UX). Negócios online com uma boa interface do utilizador garantem uma vantagem face aos concorrentes, num ambiente cada vez mais competitivo e em constante evolução.
O objetivo do user interface design consiste em tornar a interação digital o mais simples, fluida, intuitiva e eficiente possível. Deste modo, deve antecipar necessidades e garantir a facilidade de acesso, compreensão e utilização, maximizando a experiência do utilizador. Quanto mais aprofundado for o conhecimento acerca do público-alvo, mais eficiente será a interface, na medida em que será desenhada tendo em conta o perfil e necessidades dos utilizadores. Assim, a interface deve ter sempre um design centrado no utilizador, seja um website, uma aplicação ou um software.
Um bom design de interface do utilizador deve ser impercetível. O foco passa por garantir um acesso rápido e facilitado ao conteúdo que o utilizador mais procura. Deste modo, a interface não deve ser uma barreira, mas, sim, um caminho.
Confira 5 benefícios de um user interface design bem projetado:
1. Aquisição de novos clientes
Um design de interface do utilizador bem-sucedido contribui para uma experiência do utilizador positiva, o que se reflete numa vantagem competitiva. O esforço em oferecer uma interface adaptada ao consumidor-alvo pode revelar-se um fator diferenciador da marca. Dessa forma, atrai novos clientes e, consequentemente, aumenta as vendas. Assim, a aposta no design de interface do utilizador é capaz de potenciar o negócio, maximizando as oportunidades de receita.
2. Maior engagement e retenção de clientes
O desenvolvimento de uma interface com vista a uma melhor navegação e simplificação da pesquisa atrai não só novos utilizadores, como também faz com que estes queiram dar continuidade à sua experiência digital. Deste modo, existe uma menor probabilidade de abandono e uma maior taxa de conversão. Um design de interface do utilizador bem projetado estimula o envolvimento do cliente, o que o leva a tornar-se mais fiel à marca. Isto é muito importante, uma vez que no ambiente digital atual, com a crescente concorrência e rápidos avanços tecnológicos, é essencial que os negócios apostem nas estratégias de retenção de clientes.
3. Menores custos de desenvolvimento
Um design bem concebido desde o início, evita problemas futuros. Aqui incluem-se eventuais necessidades de formação e suporte à interface, como a resolução de erros de navegação, a eliminação de funções e recursos não pertinentes, ou o ajuste ao design que não é acessível e funcional. Tudo isto envolve elevados custos. Assim sendo, uma interface intuitiva e friendly beneficia não só os utilizadores como também o negócio, na medida em que causa menos problemas e frustrações aos responsáveis pelo design e evita custos e recursos adicionais. Assim, a projeção do design de interface do utilizador, quando bem executada, reduz custos, tempo e esforço ao longo das fases posteriores, o que significa que as decisões estratégicas tomadas no arranque do projeto determinam o custo e a performance no futuro.
4. Menores custos no apoio ao cliente
É recorrente os utilizadores manifestarem dúvidas ou problemas aquando a navegação na interface. No entanto, se a interface for intuitiva, o contacto do cliente com o serviço de apoio será menos frequente. Deste modo, a empresa beneficia pela redução de custos no apoio ao cliente. Uma interface simples e funcional minimiza as ocorrências de erros, dúvidas e ações indesejadas no processo de navegação, evitando custos de suporte ao utilizador.
5. Aumento da produtividade
A entrega da melhor interface do utilizador, aliada à redução de custos e aplicação de recursos no que é essencial, leva a melhorias na produtividade. Esta produtividade reflete-se tanto no utilizador como na marca. Com uma interface amigável e de fácil navegação, o utilizador diminui o tempo de pesquisa e aumenta a sua satisfação, cumprindo as suas necessidades de uma forma rápida e eficiente. Por sua vez, a marca aumenta o volume de vendas, melhora a fidelização dos clientes e minimiza custos e recursos.
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